Arbetsbeskrivning

På Nabo skapar vi Sveriges bästa bostadsrättsföreningar. Bostaden är en av livets viktigaste investeringar, och vi gör det enklare att engagera sig i sitt boende genom datadriven förvaltning som stärker både ekonomi och trygghet. Med 350 experter och smart teknik ger vi föreningar bättre ekonomi, effektivare fastigheter och ett enklare styrelsearbete.

Hos oss samarbetar ekonomer, tekniska förvaltare, fastighetsskötare, jurister och andra specialister i modiga, kundfokuserade team som brinner för att göra förvaltningen ännu enklare – tillsammans.

På Nabo värdesätter vi våra medarbetare och investerar i deras utveckling. Vi erbjuder en arbetsplats där du kan växa och bidra med dina idéer i ett engagerat team. Vi är modiga och jobbar tillsammans mot tydliga mål, med stöd av inspirerande ledare. Vi tror att tiden på Nabo kan bli en höjdpunkt i din karriär. Vill du sätta nya standarder och skapa samhällsnytta? Kom och forma framtidens fastighetsförvaltning med oss.

Som teknisk koordinator kommer du att spela en central roll i att hantera inkommande felanmälningar från fastighetsägare, styrelser och boende i de bostadsrättsföreningar som Nabo förvaltar, med fokus på Stockholm, men du kommer även att stötta teamet som arbetar nationellt. I denna roll får du möjlighet att bidra till hög kundnöjdhet och säkerställa en kvalitativ leverans till Nabos kunder. Du kommer att fungera som spindeln i nätet genom att besvara inkommande samtal och mejl i olika fastighetsrelaterade frågor och ansvara för att koordinera dessa ärenden vidare, exempelvis om tekniker eller förvaltare behöver kopplas in för att lösa ärendet.

Rollen kräver god kommunikativ och administrativ förmåga, där du får möjlighet att bidra till effektiva arbetsprocesser och samarbeten inom Nabos tekniska förvaltning. I rollen ingår även nyckelutlämning. Rollen kräver även god systemvana och att du har en naturlig fallenhet för digitala verktyg, då vi under året kommer implementera ett nytt system, där du kommer ha en central roll.

Som teknisk koordinator får du arbeta i en spännande och kundnära roll med många kontaktytor, både externt och internt med andra medarbetare på Nabo. Din närmaste chef beskriver sitt ledarskap som öppet och att er relation kommer att präglas av tillit. Om du trivs med att arbeta med frihet under ansvar är detta en roll som kommer att passa dig.

Denna tjänst är ett vikariat med en omfattning på 12 månader.

• För att lyckas i rollen ser vi att du har erfarenhet av att arbeta inom kundtjänst eller kundsupport.

• Har en god IT- och systemvana, där du är van att orientera dig i flera olika system.

• Talar och skriver svenska och engelska obehindrat, då det är dessa språk du kommer kommunicera med våra kunder på.

• Har du erfarenhet av att arbeta med felanmälan för bostadsfastigheter, fastighetsjour eller i en motsvarande roll med liknande ansvarsområden, är det meriterande för tjänsten.

• Det är ett plus om du har en eftergymnasial utbildning inom facility management, fastighetsteknik eller motsvarande.

• Tidigare erfarenhet av att arbeta med fastigheter och bostadsrättsföreningar gärna i tekniska frågor, alternativt som fastighetstekniker eller fastighetsskötare.

• Tidigare erfarenhet av hantering av garanti-ärenden kopplat till fastigheter.

  Personliga egenskaper

För att trivas och lyckas i rollen tror vi att du är en positiv, modig och social person som gillar att samarbeta med andra. Du är en lagspelare som bidrar med energi, engagemang och en härlig inställning i teamet, samtidigt som du är trygg nog att ta plats, fatta beslut och driva dialoger framåt när det behövs.

Eftersom rollen innebär mycket kontakt med kunder, boende och samarbetspartners är det viktigt att du är kommunikativ och serviceinriktad, med ett gott kundbemötande och en naturlig känsla för att skapa förtroende. Du har lätt för att uttrycka dig tydligt, lyssna in andras behov och hantera olika typer av människor på ett professionellt och varmt sätt.

Vi tror också att du har en positiv inställning, ser lösningar snarare än problem och vågar ta initiativ i vardagen. Du behöver inte vara den som hörs mest – men du ska känna dig bekväm med att vara framåtlutad, synlig och trygg i kontakten med andra.

Vi arbetar löpande med våra rekryteringsprocesser. Detta betyder att vi går igenom ansökningarna från att de kommer in. Kommande steg i processen om du går vidare består av intervjuer, bakgrundskontroll* samt referenstagning.

* Slutkandidater kommer efter sitt godkännande att omfattas av en bakgrundskontroll.

Vid frågor kontakta Emelie Gustafsson, Talent Partner Odevo SE

Placeringsort

Stockholm