Arbetsbeskrivning

Handläggning, kundkontakt och teamarbete

Som försäkringshandläggare har du ett viktigt uppdrag: att hjälpa medborgarna så att rätt person får rätt ersättning i rätt tid. Du ger individerna förutsättningar att ha överblick och känna trygghet i alla kontakter med Försäkringskassan. Varje individ har en situation som är unik och behöver mötas utifrån sina specifika behov. Du har kontakt i telefon och skriftligt. I arbetet ansvarar du för att göra utredningar utifrån gällande regelverk. Du beräknar ersättningar och fattar i förekommande fall beslut om ersättning.

När du arbetar med tandvård möter du främst vårdgivare, dvs. tandläkare eller annan tandvårdspersonal som har ansökt om att få ersättning för patientbesök. Viss kontakt med patienter kan också förekomma. Du handlägger sådana ärenden där ersättning inte kan betalas ut automatiskt. Du utreder om den utförda behandlingen ger rätt till ersättning eller om ansökan ska avslås.

Tjänsten innebär att du hanterar sekretessbelagda uppgifter vilket ställer höga krav på rätt hantering. Därför är det viktigt att du som ska arbeta hos oss har högt säkerhetsmedvetande.

Det är ett jobb för dig som vill vara med och ta ansvar.

Vi söker dig som

• har slutbetyg från gymnasiet eller erfarenheter och kvalifikationer som kan prövas likvärdiga
• är serviceorienterad
• har ett systematiskt och noggrant arbetssätt
• är stabil och kan behålla energin även i belastade situationer
• har god kommunikativ förmåga, i både tal och skrift
• samarbetar effektivt med andra för att nå gemensamma mål
• har god förmåga att använda datorn som arbetsverktyg.

Det är meriterande om du

• har arbetat med handläggning och fattat beslut som påverkar individer, gärna på en myndighet
• har erfarenhet av arbete med kundmöten via telefon i en tempofylld miljö
• har erfarenhet av att arbeta i team.

Vi lägger stor vikt vid dina personliga egenskaper.

Övrigt

Flertal tjänster, tidsbegränsade, heltid, med tillträde enligt överenskommelse. Provanställning kan bli aktuellt. I enlighet med Försäkringskassans riktlinje för säkerhet genomförs bakgrundskontroller i denna rekrytering. Möjlighet till distansarbete finns om arbetet tillåter. I den här rekryteringen kan arbetspsykologiska test användas som en del i urvalsarbetet. Placeringsort: Umeå.

Vill du veta mer om Försäkringskassan som arbetsgivare? Besök https://www.forsakringskassan.se/om-forsakringskassan/jobba-hos-oss

Kontaktpersoner

Chef: Ingela Isaksson Hellsten, 010-114 50 58 (för frågor om tjänsten). HR-specialist: Sara Norberg, [email protected], 010-113 44 07 (för frågor om rekryteringsprocessen). ST: Malin Vikström, 010-111 42 96, Saco-S: Cecilia Silverson, 010-115 26 18, Seko: Eliza Grundström, 010-115 34 02.

Ansökan

Välkommen med din ansökan senast den 5 maj 2026. Ladda gärna upp dina examensbevis, betyg och intyg i samband med din ansökan.

Har du skyddade personuppgifter eller ingen tillgång till bank-id ringer du den HR-specialist som finns namngiven i annonsen så får du hjälp med att skicka in din ansökan.