Arbetsbeskrivning

Vi söker en Receptionsansvarig som vill vara en nyckelperson i vår dagliga drift och som trivs med att både leda och själv arbeta praktiskt i receptionen. Vår verksamhet är öppen året runt, inklusive helger och röda dagar, och vi söker dig som vill vara nära gästerna och driften – inte bara styra den på distans.

Om rollen

Som Receptionsansvarig har du ett operativt huvudansvar för receptionens dagliga arbete. Du leder teamet i det löpande arbetet, men är också själv aktiv i driften med egna pass i receptionen. Du säkerställer att rutiner följs, att bemötandet håller hög kvalitet och att arbetet flyter smidigt. Rollen rapporterar till Boknings- och Receptionschef.

Huvudsakliga arbetsuppgifter

• Arbeta operativt i receptionen med egna pass och vara en del av det dagliga gästflödet.

• Ansvara för bemanning, arbetsfördelning och drift under dina arbetspass.

• Hantera schemaändringar från 6 veckor innan (grundschema läggs av Receptionschef).

• Arbeta enligt roterande schema på roterande dagar, inklusive helger och röda dagar.

• Introducera nya rutiner och säkerställa att teamet följer dem.

• Hantera mer komplexa gästärenden och klagomål.

• Följa upp kassahantering, in- och utcheckningar samt dagliga rapporter.

• Samverka med städ, restaurang och övriga avdelningar för att säkerställa smidiga gästflöden.

• Bidra till utveckling av rutiner och arbetsprocesser.

Vi söker dig som har

• Erfarenhet av arbete i reception, gärna med ledande eller samordnande ansvar.

• God organisatorisk förmåga och trygghet i att leda andra i det dagliga arbetet.

• En serviceinriktad, lösningsfokuserad och stresstålig personlighet.

• God kommunikationsförmåga.

• Körkort (krav).

• Erfarenhet av bokningssystem (meriterande), gärna VisBook.

Vi erbjuder

• En operativ roll där du både leder och arbetar praktiskt i driften.

• Möjlighet att påverka och utveckla rutiner och arbetssätt.

• En arbetsplats med engagerade kollegor och fokus på gästupplevelsen.