Arbetsbeskrivning

Hjälp våra kunder att få ut maximal nytta av sina AI-lösningar. Du blir länken mellan teknik och verksamhet och ser till att AI verkligen används.

Om rollen

Som AI Customer Success Manager på Walma ansvarar du för att våra kunder lyckas med sina AI-implementationer. Du är den som ser till att lösningarna inte bara levereras, utan faktiskt används och skapar värde i verksamheten.

Du arbetar nära kunden efter leverans, identifierar nya användningsområden och säkerställer att AI-lösningarna utvecklas i takt med verksamhetens behov.

Ansvarsområden

• Äga kundrelationen efter implementation och säkerställa att AI-lösningarna används och levererar värde
• Utbilda och stötta kundens organisation i att använda AI-verktyg och processer
• Identifiera nya möjligheter där AI kan skapa ytterligare nytta hos befintliga kunder
• Samarbeta med vårt teknikteam för att kommunicera kundfeedback och driva förbättringar
• Bygga och underhålla framgångsmått och rapportering per kund
• Proaktivt förebygga churn genom att identifiera risker och agera tidigt

Vi söker dig som har

• Erfarenhet av Customer Success, Account Management eller liknande kundnära roll
• Genuint intresse för AI och hur det kan tillämpas i verkliga verksamheter
• Stark kommunikationsförmåga. Du kan förklara teknik för beslutsfattare och affärsbehov för utvecklare
• Erfarenhet av att arbeta med B2B-kunder, gärna inom SaaS eller tech
• Förmåga att hantera flera kundrelationer parallellt med hög kvalitet
• Flytande svenska och engelska

Meriterande

• Erfarenhet av AI-verktyg eller maskininlärning
• Bakgrund inom konsultbranschen
• Erfarenhet av offentlig sektor

Vad vi erbjuder

• En central roll i ett snabbväxande AI-konsultbolag
• Möjlighet att arbeta med banbrytande AI-lösningar i verkliga tillämpningar
• Flexibelt arbete med möjlighet till hybrid/remote
• Kompetensutveckling inom AI och angränsande områden
• Personaloptionsprogram
• Konkurrenskraftig lön och förmåner