Arbetsbeskrivning

Customer & Operations Specialist till snabbväxande e-handelsbolaget doorly.se

Vill du ha en roll där du är mitt i affären – inte vid sidan av?

Där du pratar med kunder, löser problem och ser till att allt faktiskt funkar från order till leverans? Du är nyckeln i vår supply chain.

Vi på Doorly söker nu en Customer & Operations Specialist som vill vara en central del av vår fortsatta tillväxtresa.

Om oss

Doorly säljer dörrar och fönster via egen e-handel – både egna och externa varumärken. Våra kontor finns i Göteborg och Malmö och vi växer snabbt i Sverige, Danmark och Norge.

Vi är ett litet, ambitiöst team som bygger ett modernt bolag där vi använder system och AI för att minimera administration. Vi lägger vår tid där den gör skillnad – i dialogen med våra kunder.

Hos oss är en dörr inte bara en produkt – det är en del av ett hem.

Om rollen

Det här är inte en klassisk kundtjänstroll.

Och det är inte en administrativ roll.

Du blir istället navet i vår leverans – från order till färdig leverans hos kund.

Rollen handlar om att få saker att fungera. Du driver order framåt, säkerställer att leveranser sker enligt plan och har löpande kunddialog kring status och frågor.

Du arbetar nära vår affärssida, men ditt fokus är leverans – att varje kund får en smidig och trygg upplevelse hela vägen.

Du kommer att:

• driva order från köp till leverans
• säkerställa att varje leverans sker enligt plan
• ha dialog med kunder kring status leveranser och frågor
• koordinera med leverantörer, lager och transportörer
• ösa problem när något inte går enligt plan
• bidra med enklare försäljning och rådgivning

Kort sagt: du ser till att våra kunder får en riktigt bra upplevelse – hela vägen.

Vad som gör rollen unik

Vi bygger just nu nästa generations arbetssätt inom e-handel.

Du kommer vara delaktig i denna utveckling. Vår ambition är att:

• automatisera så mycket administration som möjligt
• och skapa utrymme för att fokusera på kommunikation, problemlösning och kundupplevelse

Du kommer inte fastna i manuellt arbete – du kommer jobba där du gör skillnad.

Vem vi tror att du är

Vi letar inte efter en “färdig” profil från branschen. Vi letar efter rätt inställning.

Du är:

• positiv, snabb och lösningsorienterad
• trygg i kontakt med kunder (telefon & skrift)
• ansvarstagande och gillar att ha många bollar i luften
• nyfiken och vill förstå hur saker hänger ihop

Du har troligen:

• erfarenhet av kundkontakt, service eller operativt arbete
• eftergymnasial utbildning inom exempelvis logistik, ekonomi, försäljning eller liknande är meriterande
• tidigare arbetat i ett tempo där saker händer snabbt
• god svenska och engelska i tal och skrift
• kunskap i norska och danska är meriterande

Erfarenhet av e-handel eller liknande är meriterande – men inget krav.

Varför Doorly?

Hos oss får du:

• en viktig roll i ett bolag i stark tillväxt
• möjlighet att påverka hur vi jobbar framåt
• jobba i ett team som vill framåt
• en modern arbetsplats där teknik stöttar – inte begränsar

Praktiskt

Placering: Malmö

Heltid, tillsvidare (6 månaders provanställning)

Ansökan

Låter det här som något för dig?

Skicka in din ansökan så snart som möjligt – vi intervjuar löpande.

Sista ansökningsdag: 2026-05-03

Frågor? Kontakta Peter Ernstson på 072-528 51 00 eller skicka ett mail till [email protected]

Arbetsort: På plats