Arbetsbeskrivning

Vi är specialister på bemanning och konsulttjänster inom IT och teknik – från lovande talanger och konsulter med bred kompetens till erfarna specialister med djup expertis. För dig som kandidat innebär vi en trygg partner som erbjuder spännande uppdrag, personlig utveckling och nära kontakt med våra rådgivare. Vi ser till att du får rätt uppdrag för din kompetens och dina ambitioner – alltid med människan i centrum. För våra kunder betyder det att vi är en pålitlig leverantör som snabbt kan matcha rätt kompetens med rätt behov. Utöver vår egen starka konsultorganisation har vi även ett utökat partnernätverk, vilket gör att vi kan erbjuda ännu större flexibilitet och bredd i leveransen. Samarbete och kvalitet präglar allt vi gör, och våra kärnvärden sammanfattas i vårt löfte: Empowering the Nordics through people.Eccera har 300 anställda och kontor i Stockholm, Göteborg, Malmö och Linköping. Vi är medlem i Almega Kompetensföretagen och följer deras tecknade kollektivavtal med Unionen.

Vi söker en konsult med stark kompetens inom ITSM och ServiceNow som vill vara med och förbättra och effektivisera befintliga arbetssätt. I uppdraget kommer du att analysera nuvarande processer, identifiera förbättringsområden och driva optimeringsinitiativ i nära samarbete med både tekniska och verksamhetsnära intressenter. Som konsult på Eccera får du en trygg anställning och samlar på dig värdefull arbetslivserfarenhet på uppdrag hos våra kunder. Din konsultchef stöttar dig i din utveckling där du hela tiden fyller på med nya erfarenheter och kunskaper. En utmärkt möjlighet att göra karriär.Dina arbetsuppgifter• Analysera och kartlägga befintliga arbetsprocesser inom plattformen och ITSM-miljön• Identifiera flaskhalsar, redundanta steg och möjligheter till automatisering• Genomföra justeringar och optimeringar (t.ex. processförbättringar, konfigurationsändringar och verktygsintegrationer)• Driva förändring och påverka både tekniska och affärsnära intressenter för att säkerställa acceptans och måluppfyllelse• Dokumentera genomförda förändringar

Din profil• Erfarenhet av och god förståelse för ITSM• Övergripande god kunskap om ServiceNow-plattformens möjligheter• Tidigare erfarenhet av ServiceNow-projekt med fokus på att minska anpassningar/teknisk skuld och arbeta mer “out of the box”• Erfarenhet av agila arbetssätt• Mycket goda kunskaper i svenska och engelska, både i tal och skrift• En lagspelare med god samarbetsförmåga

Teknik:• ServiceNow• ITSM

Vad vi erbjuderPå Eccera får du de verktyg du behöver för att nå dina mål. Vi erbjuder alla våra konsulter kvalificerade utbildningar och certifieringar inom den senaste tekniken. Vi sätter stort värde på att våra medarbetare hela tiden ska fortsätta att utvecklas. Därför erbjuder vi dig möjligheten att lägga upp en individuell utbildningsplan, där vi bekostar såväl studiematerial som själva certifieringarna. Under din utveckling kommer vi matcha din kompetens mot rätt uppdrag i takt med att du avancerar.