Arbetsbeskrivning

Enköpings kommun är arbetsplatsen för dig som vill vara med och skapa det långsiktigt goda samhället. Här får du möjlighet till personlig utveckling samtidigt som du får chansen att göra verklig skillnad för alla som lever och verkar i Enköping. Vi förutsätter att du är kompetent, vetgirig och redo att axla ett stort ansvar. Vilka goda idéer vill du vara med och förverkliga? Vill du veta mer om Enköpings kommun som arbetsgivare? Titta in på vår jobb- och karriärwebb: https://enkoping.se/jobb Gillar du att hjälpa andra, är noggrann och snabb på tangentbordet? Då kan du vara vår nya kollega! Som helpdeskmedarbetare på IT-supporten i Enköpings kommun blir du en viktig del av ett engagerat team på tolv personer. Tillsammans arbetar ni i ett öppet kontorslandskap i vårt nya kommunhus, där ni varje dag bidrar till att skapa en smidig IT-vardag för våra användare. Arbetstiden är förlagd till kontorstid, klockan 07.30–16.30. I rollen hanterar och administrerar du ärenden inom områden som konton, behörigheter, abonnemang samt telefoner och surfplattor. Du är ofta den första kontakten för våra användare och spelar en central roll i att säkerställa snabb och effektiv support. 1 plats(er). ARBETSUPPGIFTER - Svara i telefon och registrera ärenden från våra användare - Administrera och felsöka i system som exempelvis TSO (Tele2), Exchange, Active Directory och MDM - Följa upp ärenden i vårt ärendehanteringssystem och säkerställa snabb och effektiv lösning - Ge teknisk support via telefon, e-post och chatt - Hårdvaruhantering av telefoner och surfplattor - Arbeta proaktivt genom att ta fram guider, identifiera kunskapsluckor och bidra till att utveckla och förbättra vår tjänsteleverans. KVALIFIKATIONER Vi söker dig som har erfarenhet av servicedesk-arbete eller andra kundserviceuppdrag. Du är snabb på att skriva på tangentbordet och trivs i en roll där service och administration står i fokus. Som person är du: - Serviceinriktad och lösningsorienterad - Bekväm i mötet med nya människor - Noggrann och strukturerad - Duktig på att anpassa ditt språk så att mottagaren förstår  Du har mycket goda kunskaper i svenska, både i tal och skrift, samt goda kunskaper i engelska. Hos oss är målet att våra användare ska ha en så problemfri IT-vardag som möjligt och vi söker dig som delar den ambitionen. Vi lägger stor vikt vid dina personliga egenskaper. Anställningsform: Tillsvidareanställning. Varaktighet: Tillsvidare. Varmt välkommen med din ansökan! I vissa rekryteringar arbetar vi med löpande urval och du kan därför komma att höra ifrån oss innan angiven sista ansökningsdag.  I samband med intervjun behöver du styrka ditt medborgarskap. Det kan du göra med pass alternativt personbevis tillsammans med ID-handling. Om du inte är medborgare i Sverige, EU, EES eller Schweiz måste du uppvisa att du har ett giltigt arbetstillstånd eller är undantagen från skyldigheten att ha arbetstillstånd. Anställning kan ske först efter kontroll av arbetstillstånd, vilket krävs enligt utlänningsförordningen. Dina ansökningshandlingar omfattas av offentlighetsprincipen och kan därför komma att lämnas ut som allmän handling efter en sekretessprövning. Vill du veta mer om hur Enköpings kommun generellt sett hanterar personuppgifter så finns mer information på vår hemsida. För dig som har skyddad identitet så finns information om hur du söker tjänsten via länken nedan: https://enkoping.se/underwebbar/jobb-och-karriar-i-enkoping/jobba-hos-oss/var-rekryteringsprocess.html Vi undanber oss alla erbjudanden om annonserings- och rekryteringshjälp i samband med denna annons.