Arbetsbeskrivning

Vi söker en erfaren Business Analyst med kompetens inom ServiceNow för ett uppdrag i en komplex ITSM-miljö. I rollen kommer du att arbeta med att analysera och förbättra befintliga processer samt bidra till effektivisering och ökad automatisering inom organisationens plattform. Du blir en viktig del i att driva förändring genom att säkerställa att både tekniska och verksamhetsmässiga behov möts, samtidigt som du verkar för standardisering och minskad teknisk skuld.

I rollen ansvarar du för att analysera och kartlägga befintliga arbetsprocesser inom plattformen och ITSM-miljön. Du identifierar flaskhalsar, onödiga moment och möjligheter till automatisering, samt driver förbättringsåtgärder genom exempelvis processförändringar, konfigurationsjusteringar och integrationer. Du arbetar nära både tekniska och affärsnära intressenter för att skapa förståelse, förankring och acceptans för förändringar. Vidare ansvarar du för att dokumentera genomförda förändringar och säkerställa att arbetet ligger i linje med verksamhetens mål.

• Erfarenhet av arbete inom ITSM och god förståelse för området

• God kunskap om ServiceNow-plattformens möjligheter

• Tidigare erfarenhet av ServiceNow-projekt med fokus på att minska anpassningar och teknisk skuld samt arbeta mer “out-of-the-box”

• Erfarenhet av ett agilt arbetssätt

• Mycket goda kunskaper i svenska och engelska, både i tal och skrift

• Förmåga att arbeta i team

• Erfarenhet av processoptimering och automatisering inom ITSM-miljöer

• Erfarenhet av förändringsledning och stakeholder management

• Omfattning: Heltid (100%)

• Uppdragsperiod: 20 april 2026 – 31 december 2026

• Arbetstid: 40 timmar/vecka, cirka 8 timmar/dag

• Placeringsort: Linköping eller Solna

• Arbete sker på plats på kontor

• Resor inom uppdraget kan förekomma

Om du är redo att ta dig an en roll inom Business Analyst och bidra med din kompetens och erfarenhet – tveka inte att skicka in din ansökan. Bifoga CV i din ansökan som tydligt visar att du har den kompetens och erfarenhet som efterfrågas för det aktuella arbetet. Vi rekryterar kontinuerligt och ser fram emot att höra från dig!

Notera: Vi hanterar endast ansökningar som skickas in via vår karriärsida. Vänligen registrera din ansökan där för att säkerställa att den tas emot och behandlas korrekt.