Arbetsbeskrivning

Vi söker en Customer Quality Engineer som vill leda och samordna reklamationsärenden, driva kunddialoger och bidra till en långsiktig förbättring av våra produkter och processer. Här får du en central roll i att stärka kundnöjdhet och kvalitet i hela värdekedjan.

Som Customer Quality Engineer ansvarar du för att strukturerat och effektivt hantera reklamationsärenden – från rotorsaksanalys till implementerade korrigerande åtgärder. Du driver dialogen proaktivt med våra kunder och säkerställer en öppen och transparent kommunikation genom hela ärendets livscykel.

Du arbetar nära våra team inom design, industrialisering och produktion, med fokus på att skapa en gemensam förståelse för rotorsaker och säkra hållbara lösningar. Rollen innebär stor variation, tekniska utmaningar och möjlighet att påverka både produkt och process i en global miljö.

Huvudsakliga arbetsuppgifter

• Leda och samordna reklamationsärenden från start till mål, inklusive rotorsaksanalys, korrigerande åtgärder och lessons learned
• Analysera och följa upp garantirelaterade kostnader samt driva åtgärder för att reducera garantiutbetalningar och produktfältskostnader
• Säkerställa tydlig kundkommunikation enligt etablerade kvalitetsprocesser
• Rapportera status och resultat internt och till kund
• Koordinera och leda kundbesök samt följa upp eventuella findings
• Bevaka kundernas scorecards och driva åtgärder vid avvikelser
• Säkerställa kundgodkänd PPAP som del av ”product on market approval”
• Samordna underlag vid process- och produktändringar som kan påverka kund

Kvalifikationer

Vi söker dig som har ett starkt driv, tar ansvar och trivs i en roll där du är länken mellan kund och interna team. Du kommunicerar tydligt, är lösningsorienterad och arbetar strukturerat även under tidspress.

För att lyckas i rollen tror vi att du har:

• Goda kunskaper i svenska och engelska, både i tal och skrift
• Erfarenhet av kvalitetsarbete inom industrin, gärna fordon
• Praktisk användning av kvalitetsmetoder såsom 8D, 5 Why och FMEA
• Teknisk förståelse för tillverkningsprocesser, produktutveckling och teknisk dokumentation
• Erfarenhet av att arbeta med kundkrav och hantera kvalitetsärenden
• Förmåga att analysera och förstå garanti- och reklamationskostnader, samt driva aktiviteter som minskar kostnader och förbättrar produktens fältprestanda
• God kommunikativ förmåga och erfarenhet av att leda eller koordinera projekt
• Ingenjörsutbildning eller motsvarande relevant erfarenhet för rollen.

Utöver ovan nämnda önskvärda kvalifikationer är det en bonus om du har erfarenhet av kvalitetsstandarder som IATF 16949. Har du dessutom arbetat med PPAP, SPC, MSA eller VDA‑metodik – eller har tidigare erfarenhet av arbete med OEM‑kunder – är det också en fördel.

Ansökan och kontaktinformation

Har du frågor om tjänsten? Tveka inte att kontakta rekryterande chef, Christian Hansson, [email protected] eller Talent Acquisition Partner Per Lind, [email protected].

Sista ansökningsdatum: 2026-04-19, observera att vi tillämpar löpande urval, vilket innebär att tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdag.

Vi ser fram emot din ansökan!

Vänligen notera att vi inte kan hantera ansökningar som skickas via e‑post