Arbetsbeskrivning

Konsult/Interim: IT- supporttekniker till servicedesk i Örebro

I rollen som konsult hos vår kund kommer du att som IT-supporttekniker vara med och bidra till ett samhällsviktigt uppdrag. Utöver att ditt arbete har ett meningsfullt syfte är du också en viktig del i att utveckla kundens servicedesk!

Vi erbjuder dig

Som konsult för Ada Digital kommer du att få en trygg anställning hos ett företag som har kollektivavtal och en engagerad konsultchef som är mån om att du ska trivas. I uppdraget som IT-supporttekniker hos vår kund kommer du vara på en öppen och välkomnade arbetsplats med kunniga kollegor. Uppdraget pågår i ca 6 månader med möjlighet till förlängning och anställning direkt hos kund. Kunden befinner sig i en spännande digitaliseringsresa och här finns det goa möjligheter att fördjupa din tekniska kompetens.

Det här gör du hos oss

Servicedesken hos vår kund vänder sig alla till vid behov av teknisk IT-support, så här kan ärendena variera mycket. Systemstödet för bland annat ärendehantering är ServiceNow och kunden jobbar enligt ramverket ITIL. Servicedesken ansvarar för IT-arbetsplatsen och hanterar konfiguration, logistik och support av plattor, mobiltelefoner och terminaler. Hos vår kund kommer dina arbetsuppgifter framför allt bestå av att:

• Ge användarstöd via telefon och ärendehanteringssystem
• Registrera, hantera, analysera och felsöka IT-ärenden
• Arbeta med konto och behörighetshantering
• Skriva kunskapsartiklar för att hjälpa användare
• Konfigurera och distribuera viss hårdvara inom IT-arbetsplatsen

Ditt team och arbetsplats

Servicedesken ingår i IT-avdelningen och gruppen IT-leverans som bland annat ansvarar för service och support för IT och telefoni för kundens cirka 26 400 medarbetare. Du kommer att ingå i ett team på sex IT - supporttekniker. Kulturen är familjär, där alla hjälper varandra och är måna om att utvecklas tillsammans. Kundens nyrenoverade kontor ligger på Aspholmen i Örebro. Servicedeskens öppettider är vardagar mellan klockan 7–16.

Mer om dig

Vi söker dig som har:

• Tillgänglig omgående (1-2mån)
• Relevant eftergymnasial utbildning
• Erfarenhet av supportarbete (t.ex. Servicedesk, NOC eller drift)
• Erfarenhet av ITIL och ärendehanteringssystem är meriterande
• Erfarenhet av Windowsmiljöer, inklusive Active Directory, AAD och Windows Server

• Flytande svenska i tal och skrift

  Stor vikt läggs vid personliga egenskaper och vi söker dig som är serviceinriktad och bemöter alla likvärdigt. Du är noggrann och arbetar strukturerat och systematiskt. Du har god samarbetsförmåga och bidrar till kunskapsdelning till teamet. Vidare är du ommunikativ och kan anpassa kommunikationen efter mottagarens tekniska nivå.

  Välkommen med din ansökan med CV där det tydligt framgår att du uppfyller ovanställda kraven.

Så här får vi kontakt

Detta är ett konsultuppdrag där du antingen blir anställd av oss på Ada Digital eller anlitas som underkonsult, beroende på vilken lösning som passar dig bäst. I tillsättningen strävar vi efter att ge dig en transparent, inkluderande och snabbrörlig rekryteringsupplevelse. Och vi vill veta mer om dig och din potential! För att ansöka behöver du inte bifoga några dokument. Skriv istället en kort motivering och bifoga din LinkedIn-profil. Urval kommer sker löpande och uppdraget kan bli tillsatt före sista ansökningsdatum. Är du nyfiken och vill veta mer innan du söker? Hör av dig till ansvarig rekryterare. Vi ser fram emot att få kontakt med dig!