Arbetsbeskrivning

Om VR Sverige På VR arbetar vi tillsammans för världens bästa kollektivtrafik. På den svenska marknaden bedriver vi busstrafik och tågtrafik på det nationella tågnätet. Tillsammans med våra kollegor i Finland är vi en av de största operatörerna inom kollektivtrafik i Norden. Vårt mål är att öka vår konkurrensförmåga genom att jobba med utveckling och innovationer samt förbättrad operativ kvalitet.  Vi arbetar utifrån våra värderingar Vi bryr oss, Vi arbetar tillsammans och Vi bidrar till utveckling.  Om IT-avdelningen Vi utvecklar innovativa lösningar och använder modern teknik för att möta både nuvarande och framtida affärsbehov. IT Operations ansvarar för att designa, bygga och underhålla säker, kostnadseffektiv och högpresterande IT-drift och Support. Vi satsar på en stimulerande arbetsmiljö där alla trivs, utvecklas och kan bidra till verksamhetens framgång – och vi älskar teknik, tåg och bussar! Din roll – Lokal IT-koordinator Som Lokal IT-koordinator får du en central och varierad roll där du kombinerar operativt servicedeskarbete med verksamhetsnära IT-ansvar. Du blir en viktig länk mellan den lokala verksamheten och vår centrala IT-organisation. Arbetet sker både från kontoret i Malmö och ute på våra verksamheter vid behov, exempelvis vid driftsättning av nya verksamheter eller IT-lösningar. Dina arbetsuppgifter: • Följa upp och fånga verksamhetens behov samt driva förbättringar • Driva mindre IT-projekt och förändringsinitiativ lokalt • Representera IT i lokala verksamhetsmöten och arbetsforum samt vid externa möten, för att driva och följa upp lokala IT-frågor. • Fungera som brygga mellan verksamheten och centrala IT-funktioner • Hantera inkommande supportärenden via telefon, mejl och ärendehanteringssystem • Ge support inom hårdvara, mjukvara och användarnära IT-tjänster • Arbeta både från kontor och onsite vid driftsättningar eller projekt Kompetensprofil Vi lägger stor vikt vid dina personliga egenskaper. För att trivas i rollen är du lösningsorienterad, ansvarstagande och har god samarbetsförmåga med olika typer av användare. Vi tror att du: • Är serviceminded, strukturerad och tar egna initiativ • Trivs med att kombinera teknik med verksamhetsförståelse • Är trygg i att hantera supportärenden via telefon, mejl och onsite, med professionellt bemötande • Har hög arbetsmoral, är prestigelös och hjälper gärna kollegor • Är flexibel och van vid att hantera flera parallella uppgifter samtidigt Språkkunskaper: • Mycket god svenska • God engelska i tal och skrift Erfarenhet och kompetens vi ser gärna att du har Teknisk kompetens: • Erfarenhet från servicedesk/helpdesk eller annan servicefunktion • Installation, felsökning och support av hårdvara, mjukvara, nätverk och skrivare • Microsoft 365 administration: Intune, Exchange, SharePoint, Teams • Operativsystem: Windows, Android, iOS • Fjärrstyrning och ärendehanteringssystem, gärna Jira Service Management • Active Directory och Azure Active Directory Service- och kommunikationskompetens: • Förmåga att kommunicera tydligt med interna och externa parter • Flexibilitet att arbeta både onsite och på kontor • Vana vid att prioritera och hantera flera uppgifter samtidigt Meriterande: • Körkort och tillgång till egen bil då en del resor till lokala verksamheter kommer att förekomma • Tidigare erfarenhet från transportsektorn eller serviceyrke Kontakt och ansökan För frågor om tjänsten – kontakta Service Delivery & Support Manager, Sanjin Mesihovic på [email protected]. Ansökan skickas snarast då intervjuer och tillsättning sker löpande. Alla andra former av kontakt, t.ex. från rekryterings-/bemanningsföretag, undanbedes.