Arbetsbeskrivning

Inom IT- och kommunserviceavdelningen finns funktionerna  Servicecenter, IT och Servicedesk.  Servicedesk är den första kontakten för internsupport till medarbetare inom Kumla kommun. Kumla är en modern kommun som lägger stort fokus på att digitalisera och vidareutveckla, Servicedesk är navet för vår samlade interna support.  Tycker du om att ge service både via telefon och i möten med våra medarbetare, chefer och politiker och har stort engagemang för teknik och systemadministration kanske det här är en tjänst för dig? ARBETSUPPGIFTER Som kundtjänsthandläggare i 1:a linjen ingår arbetsuppgifter som: • Svara och hjälpa användare rörande enklare IT-frågor via telefon och Serviceärenden. Du kommer samarbeta tätt tillsammans med IT-tekniker inom avdelningen för att lösa ärenden. •  Hantera beställningar av tekniska tillbehör. • Systemadministration i flera olika verksamhetssystem som till exempel behörighetsadministration. Du kommer samarbeta tätt med systemförvaltare för respektive system. • Administration i kommunens telefonisystem, Servicedesk hanterar även processen från beställning till utlämning av mobila enheter. • Leverera IT-paket och post till våra verksamheter utanför stadshuset. •  Hantera lättare tryckordrar från våra verksamheter. KVALIFIKATIONER Vi söker dig som är initiativtagande och värdesätter att ge god service. Du är en ansvarsfull person som arbetar strukturerat för att ge korrekt hjälp och information. För att lyckas i rollen krävs det att du är lösningsfokuserad och kan samarbeta med kollegor för att lösa frågor och ärenden. Vi söker dig som intresserad av teknik, systemadministration och att vidareutveckla arbetsuppgifter. Vi söker dig som har: • Slutförd gymnasieutbildning. •  Minst 1 års erfarenhet med arbete så som kundtjänst de senaste tre år. •  I rollen som kundtjänsthandläggare kommer du hantera enklare IT-relaterade ärenden, vi ser därför att du har ett intresse av IT och teknik. • Erfarenhet av systemadministration och arbete i ärendehanteringssystem. Det är meriterande om du har erfarenhet av kommunal verksamhet.  Vi lägger stor vikt vid personlig lämplighet.  Intervjuer kommer att ske löpande under ansökningstiden så ansök gärna redan idag! ÖVRIGT Du söker tjänsten via Offentliga jobbs elektroniska ansökningsblankett. Tillsättningen av tjänsten kommer grunda sig på de uppgifter du lämnar och därför är det av största vikt att du är noggrann när du fyller i din ansökan. I din ansökan ska du ange medborgarskap. Om du inte är medborgare i Sverige, EU, EES eller Schweiz måste du också kunna styrka att du har ett giltigt arbetstillstånd eller är undantagen från skyldigheten att ha arbetstillstånd. Anställningen kan ske först efter kontroll av arbetstillstånd, vilket krävs enligt utlänningsförordningen. Har du skyddade personuppgifter? Kontakta HR-avdelningen direkt på telefon 019-588 000 så hjälper vi dig med en säker ansökan. Innan anställning ska du visa giltig identitetshandling och i de fall som befattningen kräver det ett giltigt utdrag ur belastningsregistret. Vi undanber oss kontakt med annonsörer och bemannings- och rekryteringsföretag. Kumla kommun är en tillväxtkommun som ligger centralt i Örebro län och har drygt 22 600 invånare. I kommunen finns framgångsrika företag, ett rikt kultur- och fritidsutbud, god kommunal service samt utmärkta kommunikationer. Kumlas Vision 2040 innebär Kumla är en trygg, familjevänlig plats där människor känner en samhörighet och ett sammanhang. Den blomstrande och gröna småstaden har bostäder, men även de jobb, den service och det utbud som behövs för en komplett vardag.