Arbetsbeskrivning

Är du erfaren inom garantihantering och serviceadministration och vill arbeta i en strukturerad verkstad i Haninge?

Du kommer att arbeta med:

Som servicerådgivare på Werksta Haninge, med fokus på garantier (VGS), ingår du i ett engagerat team där kundservice, kvalitet och effektiva processer är centrala. Du ansvarar för att hantera garantiärenden enligt tillverkares och försäkringsbolags riktlinjer, koordinera service- och garantiåtgärder med verkstadens tekniker samt säkerställa korrekt dokumentation och uppföljning i våra system. Du fungerar som en viktig kontakt mellan kund, tillverkare, försäkringsbolag och verkstad för att leverera snabba och korrekta lösningar.

• Mottagning, registrering och handläggning av garantiärenden i verkstadens system.

• Kommunikation med tillverkare (VGS), leverantörer och försäkringsbolag för kravställning och godkännande av garantireparationer.

• Samarbete med biltekniker, plåtslagare och lackerare för att säkerställa att garantiåtgärder utförs enligt rekommendationer och inom avtalade tidsramar.

• Upprättande av korrekta ärendedokumentationer, kostnadsunderlag och arbetsorder kopplade till garantier.

• Följa upp leveranstider, reservdelsstatus och eventuella restnoteringar samt föreslå alternativa lösningar vid behov.

• Hantera reklamationer, garantiersättning och säkerställa att rapportering mot tillverkare sker korrekt.

• Bidra till förbättring av processer för att korta ledtider och öka andelen korrekt hanterade garantiärenden.

• Upprätthålla en ordningsam, säker och serviceinriktad arbetsmiljö i verkstaden.

Vi söker dig med erfarenhet av garanti- eller serviceadministration inom fordonsbranschen, gärna med kunskap om VGS-system och tillverkares krav. Du är strukturerad, kommunikativ och trygg i att hantera flera parallella ärenden. Erfarenhet av kontakt med försäkringsbolag och god kännedom om reservdelsflöden är meriterande.

• Erfarenhet från garanti-/servicehantering eller liknande administrativa roller inom fordonsbranschen.

• God administrativ förmåga och vana vid att arbeta i affärs- och verkstadssystem; erfarenhet av VGS är meriterande.

• Serviceinriktad, strukturerad och lösningsorienterad med god samarbetsförmåga.

• God kommunikativ förmåga i tal och skrift på svenska; engelska är meriterande.

• B-körkort är meriterande.

Vi välkomnar sökande oavsett kön och bakgrund – det viktigaste är ditt engagemang, din noggrannhet och din vilja att bidra till kvalitet och utveckling inom Werksta.

• En varierande och utvecklande roll i Sveriges ledande fristående skadeverkstadskedja.

• Löpande intern utbildning och tydliga karriär- och utvecklingsmöjligheter.

• Stöttande kollegor, öppet arbetsklimat och en positiv arbetsmiljö.

• Goda anställningsvillkor och kollektivavtal.

• En stabil och långsiktig arbetsgivare som satsar på inkludering och din utveckling.

Om Werksta

Werksta är Sveriges ledande fristående skadeverkstadskedja. Vi reparerar årligen tiotusentals fordon och arbetar för hög tillgänglighet, god service och branschens bästa kundupplevelse. Werkstagruppen ägs av investeringsfonden Procuritas.

Har du frågor om tjänsten är du välkommen att kontakta Thomas Jonsson 0720-711 878 på Werksta Haninge för mer information. Välkommen med din ansökan!