Arbetsbeskrivning

Gör skillnad. Varje dag. Vill du genom ditt ledarskap bidra till Region Skånes vision, framtidstro och livskvalitet, för alla som bor och verkar i Skåne? Som chef i Region Skåne är du en del av den offentliga sektorn och kraften i ledarskapet hittar vi i samarbeten med chefskollegor och närmaste chef. Tillsammans med dina medarbetare skapar du engagemang, når resultat och driver utveckling. Skånetrafikens vision är att kunna erbjuda världens bästa resa och därigenom vara det självklara valet för skåningar att resa. Genom att resa med Skånetrafiken bidrar du till ett hållbart samhälle och till att Skåne blir en innovativ och attraktiv region att bo, verka och leva i. För oss handlar kollektivtrafik om så mycket mer än resor. Tillsammans med våra resenärer binder vi samman människor och platser varje dag. Vi bidrar till en välfungerande infrastruktur som möjliggör utvecklingen av städer och regioner där människor kan bo och leva med hög livskvalitet. Vi hjälper till att skapa en attraktiv och konkurrenskraftig arbetsmarknad och en vardag där människor får mer tid över till familj, vänner och intressen. Vi möjliggör en tillgänglig, varm och välkomnande plats att leva på och bidrar till att den finns kvar, även imorgon. På kundservice i Helsingborg arbetar tolv kundservicemedarbetare med att ge service till våra kunder över disk samt via telefon och chatt. ARBETSUPPGIFTER Som chef som leder medarbetare tar du din verksamhet i förväntad riktning mot verksamhetens mål. Dina medarbetares engagemang är avgörande för framgång i ditt uppdrag och du värdesätter att coacha, ge feedback, utvärdera prestation, främja samarbete och skapa ett gott arbetsklimat. Tillsammans med dina medarbetare utvecklar du verksamheten genom effektiva arbetssätt med hög kvalitet och följer upp kontinuerligt för lärande och vidareutveckling. Du har arbetsgivar- och ledningsansvar som omfattar medarbetare, verksamhet och ekonomi. Du är närvarande i verksamheten och verkar för att vår kundservice präglas av kvalitet och kontinuitet, även vid varierande arbetsbelastning. Du utvecklar, implementerar och följer upp effektiva processer och rutiner som bidrar till ett hållbart arbetssätt. Du skapar förutsättningar för ett engagerat medarbetarskap där ansvarstagande och delaktighet driver ständiga förbättringar. Du ingår i avdelningens ledningsgrupp tillsammans med övriga enhetschefer inom kundservice och trafikinformation, där samarbete och helhetsperspektiv är centralt. Du bidrar aktivt till ett starkt chefsarbetslag och är en naturlig lagspelare som ser till hela verksamhetens bästa. KVALIFIKATIONER Vi söker dig som har universitets- eller högskoleutbildning, alternativt annan utbildning och erfarenhet som arbetsgivaren bedömer som likvärdig. Du har flerårig erfarenhet av chefsuppdrag med ansvar för verksamhet, personal, arbetsmiljö och budget, och är van vid att leda operativ verksamhet i en miljö där tempot kan variera. Du har god förmåga att arbeta strukturerat med uppföljning, mål och resultat samt erfarenhet av att leda kundnära verksamhet. För tjänsten krävs mycket goda kunskaper i svenska i både tal och skrift. Det är meriterande om du har ledarskapsutbildning gärna med inriktning kundservice, kundupplevelse eller service management, och/eller erfarenhet från offentlig förvaltning. Utöver detta är en god digital mognad och ett intresse för systemstöd är meriterande för tjänsten. Chefer i Region Skåne förväntas föregå med gott exempel genom att själv omsätta Region Skånes värderingar: välkomnande, drivande, omtanke och respekt i praktisk handling. Det innebär att ledarskapet ska präglas av tillit, helhetssyn och ständig utveckling. Du är pålitlig, agerar med integritet och ödmjukhet, främjar dialog och inkludering samt skapar förutsättningar för engagemang. Stor vikt läggs vid personlig lämplighet. Låter detta som ett ledaruppdrag för dig? Varmt välkommen med din ansökan. ÖVRIGT Region Skåne finns till för att alla som bor i Skåne ska må bra och känna framtidstro. Genom gränslösa samarbeten och omtanke skapas de bästa förutsättningar för ett hälsosamt liv inom näringsliv, kollektivtrafik, kultur och hälso- och sjukvård i Skåne. Tillsammans gör vi livet mera möjligt. Skånetrafiken finns till för alla som bor, verkar och reser i Skåne. Vi gör det enkelt att resa hållbart. Varje dag gör människor cirka 470 000 resor med någon av våra 14 000 dagliga turer med buss och tåg samt 6 500 serviceresor till jobbet, skolan, sjukvården, familjen och vännerna. Våra resor med bussar och tåg är märkta med Bra Miljöval och genom att resa kollektivt bidrar vi tillsammans till ett hållbart samhälle, en bättre miljö och ett levande landskap. På https://www.skane.se/ledigajobb kan du se i vilket skede Region Skånes rekryteringar befinner sig och hur många som har sökt tjänsterna. Om du har skyddade personuppgifter ska du kontakta den kontaktperson som finns angiven i annonsen så att din ansökan blir hanterad enligt särskilda rutiner. När du söker ett jobb hos Region Skåne blir din ansökan en allmän handling enligt offentlighetsprincipen. Uppgifterna behandlas och sparas enligt dataskyddsförordningen (GDPR). Till bemannings- och rekryteringsföretag och till dig som är försäljare: Vi undanber oss vänligen men bestämt direktkontakt med bemannings- och rekryteringsföretag samt försäljare av ytterligare jobbannonser.