Arbetsbeskrivning

Om rollen

Som kundtjänstmedarbetare hos vår kund har du en central roll i den dagliga verksamheten och är ofta den första kontakten för deras kunder. Du arbetar med orderhantering, inkommande ärenden via telefon och e-post samt administrativt stöd till verksamheten.

Rollen fungerar även som en viktig supportfunktion till transportledningen och bidrar till att säkerställa ett effektivt och smidigt dagligt flöde i verksamheten. I arbetet ingår även löpande kontakt med kunder, personal och underentreprenörer.

Anställningsform

Tjänsten är ett vikariat med start i maj och som löper till och med januari. Du jobbar på plats på huvudkontoret tillsammans med resten av teamet. Arbetstiderna är vardagar, måndag till fredag kl. 08:00–17:00. På grund av verksamhetens högsäsong kommer semester inte kunna tas ut under perioden maj–augusti.

Arbetsuppgifter

Dina huvudsakliga arbetsuppgifter är att:

• Administrera och prioritera inkommande kundärenden samt hålla dig uppdaterad om aktuella ärenden för att säkerställa en effektiv hantering i det dagliga arbetet. Arbetet sker i våra logistik- och verksamhetssystem samt i system för avvikelsehantering.

• Ta emot inkommande telefonsamtal, e-post och post samt vid behov vidarebefordra ärenden till rätt person eller funktion inom organisationen.

• Säkerställa ett professionellt och serviceinriktat bemötande i alla kundkontakter.

• Registrera och hantera beställningar samt arbeta med orderläggning i våra verksamhetssystem (Fetchplanner och GBO).

• Registrera avvikelser och fördela dessa vidare till drift- eller arbetsledning för vidare hantering.

• Utföra arbetsuppgifter i enlighet med gällande lagar, avtal och interna rutiner.

Vi söker dig som

• Har erfarenhet av kundtjänst, administration eller liknande serviceinriktat arbete

• Är serviceinriktad, kommunikativ och trivs med daglig kontakt med kunder och kollegor

• Är strukturerad, lösningsorienterad och har förmåga att prioritera mellan olika ärenden

• Har god samarbetsförmåga och ett professionellt bemötande

• Trivs i en verksamhet med stundtals högt tempo där flera ärenden hanteras parallellt

• Har mycket goda kunskaper i svenska, i tal och skrift

• Har god administrativ kompetens och är van att arbeta i olika IT-system (t.ex. MS Office och verksamhetssystem)

• Är noggrann och ansvarstagande i ditt arbete

Meriterande

• Erfarenhet från avfallshantering och/ eller entreprenadverksamhet

• Erfarenhet inom logistik

• Förmåga att uttrycka dig på engelska i både tal och skrift

• Erfarenhet av verksamhetssystem (NeXT, Fetchplanner, GBO)

Vi erbjuder

• Ett meningsfullt arbete inom miljö och hållbarhet

• En varierad roll med ansvar och utvecklingsmöjligheter

• Engagerade kollegor och en stabil organisation

• Kollektivavtal och förmåner

Ansökan

Urval sker löpande, så skicka in din ansökan så snart som möjligt.