Arbetsbeskrivning
Servicerådgivare / Reklamationshandläggare – högvolym begagnat (Haninge)
Jobba i hjärtat av en snabbväxande bilaffär.
Vi är en etablerad bilfirma i Haninge med fokus på begagnade bilar och en försäljningstakt på cirka 150 bilar i månaden.
Nu söker vi en servicerådgivare / reklamationshandläggare som trivs i ett högt tempo och vill ha en nyckelroll i vår fortsatta tillväxt.
Om rollen
Det här är ingen “lugn receptionstjänst”.
Du är spindeln i nätet mellan kund, verkstad och affär – där snabba beslut, tydlig kommunikation och problemlösning är avgörande.
Du hanterar allt från kundmottagning till reklamationer och eftermarknad.
Dina arbetsuppgifter:
- Ta emot kunder och boka verkstadsjobb
- Hantera reklamationer och garantiärenden effektivt och lösningsorienterat
- Följa upp ärenden och säkerställa att inget faller mellan stolarna
- Kommunicera med verkstad och kunder dagligen
- Administrera ärenden, kostnadsförslag och fakturaunderlag
- Aktivt bidra till hög kundnöjdhet – även när det uppstår problem
Vi söker dig som:
- Har erfarenhet från bilbranschen (servicerådgivare, verkstad, reservdelar eller liknande)
- Är van vid högt tempo och många parallella ärenden
- Är trygg i kunddialog – även i reklamationsärenden
- Har struktur, driv och ansvarskänsla
- Förstår affären bakom eftermarknad
- Har B-körkort
Extra plus om du:
- Har jobbat med reklamationer/garantier tidigare
- Har erfarenhet av affärssystem inom bilbranschen
- Är lösningsorienterad och vågar ta beslut
Vi erbjuder:
- En central roll i ett bolag med högt tempo och tydlig tillväxt
- Kort beslutsvägar och stort eget ansvar
- Ett team som jobbar mot tydliga mål
- Möjlighet att påverka och utveckla rutiner i eftermarknaden
Placering: Haninge
Start: Enligt överenskommelse
Känner du igen dig?
Skicka din ansökan redan idag – vi rekryterar löpande.
Ansökan: [email protected]