Arbetsbeskrivning

Servicerådgivare / Reklamationshandläggare – högvolym begagnat (Haninge)

Jobba i hjärtat av en snabbväxande bilaffär.

Vi är en etablerad bilfirma i Haninge med fokus på begagnade bilar och en försäljningstakt på cirka 150 bilar i månaden. Nu söker vi en servicerådgivare / reklamationshandläggare som trivs i ett högt tempo och vill ha en nyckelroll i vår fortsatta tillväxt.

Om rollen

Det här är ingen “lugn receptionstjänst”. Du är spindeln i nätet mellan kund, verkstad och affär – där snabba beslut, tydlig kommunikation och problemlösning är avgörande. Du hanterar allt från kundmottagning till reklamationer och eftermarknad.

Dina arbetsuppgifter:

• Ta emot kunder och boka verkstadsjobb
• 
  
• Hantera reklamationer och garantiärenden effektivt och lösningsorienterat
• 
  
• Följa upp ärenden och säkerställa att inget faller mellan stolarna
• 
  
• Kommunicera med verkstad och kunder dagligen
• 
  
• Administrera ärenden, kostnadsförslag och fakturaunderlag
• 
  
• Aktivt bidra till hög kundnöjdhet – även när det uppstår problem

Vi söker dig som:

• Har erfarenhet från bilbranschen (servicerådgivare, verkstad, reservdelar eller liknande)
• 
  
• Är van vid högt tempo och många parallella ärenden
• 
  
• Är trygg i kunddialog – även i reklamationsärenden
• 
  
• Har struktur, driv och ansvarskänsla
• 
  
• Förstår affären bakom eftermarknad
• 
  
• Har B-körkort

Extra plus om du:

• Har jobbat med reklamationer/garantier tidigare
• 
  
• Har erfarenhet av affärssystem inom bilbranschen
• 
  
• Är lösningsorienterad och vågar ta beslut

Vi erbjuder:

• En central roll i ett bolag med högt tempo och tydlig tillväxt
• 
  
• Kort beslutsvägar och stort eget ansvar
• 
  
• Ett team som jobbar mot tydliga mål
• 
  
• Möjlighet att påverka och utveckla rutiner i eftermarknaden

Placering: Haninge

Start: Enligt överenskommelse

Känner du igen dig? Skicka din ansökan redan idag – vi rekryterar löpande.

Ansökan: [email protected]