Arbetsbeskrivning

Är du en självgående och serviceinriktad person som är nyfiken på administration, återkoppling och kundsupport? Trivs du dessutom i en roll där arbetsuppgifterna innebär att du får ta ett stort eget ansvar? Då är konsultuppdraget som kundservicemedarbetare hos Anticimex något för dig! Skicka in din ansökan idag och ta chansen att testa på hur det är att arbeta på ett stort, innovativt och nytänkande företag!

Som kundservicemedarbetare kommer du att navigera sommarsäsongens höga tempo. Du blir en nyckelspelare i vårt dynamiska team där du får chansen att utvecklas göra skillnad varje dag! Exempel på arbetsuppgifter är:

• Ta emot bokningsförfrågningar från kunder via telefon, mejl eller webbformulär för Norra Norrland.

• Ställa relevanta frågor om objektet (tex. bostadstyp, adress, skick, tillval) för att kunna planera in rätt typ av besiktninbg.

• Informera kunden om upplägg, pris, vad som ingår och vad som krävs inför besiktningen.

• Boka in besiktning i teknikerschema untifrån tillgänglighet, geografi och kompetenskrav.

• Skicka bokningsbekräftelser och eventuell förhandsinformation eller förberedelseinstruktioner.

• Samordna med besiktningsman vid särskilda förutsättningar eller frågor.

• Hantera ombokningar och avbokningar enligt rutin.

• Säkerställa korrekt dokumentation i system som IFS.

• Följa upp kundärenden vid behov, exempelvis när kompletterande uppgifter saknas.

Uppdraget är ett konsultuppdrag via Lernia Bemanning och innebär en visstidsanställning som sträcker sig mellan perioden 1 juni och 14 augusti. Tjänsten är på heltid och utförs på dagtid.

Vi välkomnar framför allt dig med goda kunskaper inom administration, återkoppling och kundsupport att söka tjänsten, och ser även gärna att du har erfarenhet av att arbeta med service, administrativt arbete och arbete inom kundtjänst.

Vi värdesätter personliga egenskaper högt och söker dig som är :

Serviceinriktad och lyhörd

Förmågan att lyssna och skapa trygghet – ofta kundens första kontakt med Anticimex är just kundservice.

Strukturerad och noggrann

Bokning kräver att rätt typ av besiktning bokas och att rätt information dokumenteras på arbetsorder.

Stresstålig

Telefonen ringer ofta, och det kan vara många parallella kunddialoger. Sommarextra är en av två medarbetare som jobbar under dessa veckor. Den andra personen är en ordinarie medarbetare.

Teknikvan

Bokningssystem, IFS och interna rutiner kräver viss systemvana och att man är lättlärd, och att man trivs administrativa arbetsuppgifter.

Som anställd bemanningskonsult hos oss får du alltid en marknadsmässig lön, semester, pensionsavsättning, försäkringar och anslutning till vårt kollektivavtal. Vi vill att du ska må bra hos oss så självklart erbjuder vi våra konsulter friskvårdsbidrag och företagshälsovård. Under din anställning har du en konsultchef som ansvarar för ditt uppdrag, stöttar och utvecklar dig i din yrkesroll och ser till att du trivs på din arbetsplats.

Lernia är ett av Sveriges ledande bemannings- och rekryteringsföretag och finns över hela landet. Med vårt omfattande nätverk erbjuder vi spännande jobb hos attraktiva arbetsgivare och varumärken som hjälper dig att utveckla din kompetens och karriär, både på lång och kort sikt.

För att söka tjänsten, scrolla ner till ansökningsformuläret nedan. Urval och intervjuer sker löpande, så skicka in din ansökan redan idag! Om du har några frågor är du välkommen att kontakta konsultchef Christina Rönnegard via e-post: [email protected]

För vissa tjänster ingår bakgrundskontroll som en del av rekryteringsprocessen. Om du går vidare i processen kommer du behöva verifiera din identitet via BankID innan kontrollen genomförs.