Arbetsbeskrivning

Om Samhall

Samhall finns till för att skapa en mer inkluderande arbetsmarknad där alla ses som en tillgång. Vårt uppdrag är att skapa meningsfulla jobb för personer med funktionsnedsättning. Varje år anvisas cirka 2 000 personer till oss från Arbetsförmedlingen, och vårt arbete handlar om att erbjuda en stabil plattform att stå på samt möjlighet att träna sina förmågor och utveckla sin kompetens. Vårt viktigaste mål är att 1 500 personer varje år ska lämna oss för ett arbete utanför Samhall.

Oavsett var du jobbar i vår organisation är vårt uppdrag och våra mål ständigt närvarande. Övertygelsen om att alla människor har kompetens är en kompass och en drivkraft för oss alla. Vi tror att du som läser detta känner lika starkt för det som vi.

Vi är 24 000 anställda, varav cirka 1 500 chefer och specialister, med verksamhet över hela landet. Tillsammans arbetar vi för en mer inkluderande arbetsmarknad som gagnar individer, organisationer och samhället i stort.

Välkommen till Samhall.

Jobbet som Key Operations Manager – Servicetjänster

Som Key Operations Manager har du en central roll i att säkerställa att våra kunduppdrag inom tjänsteleverans genomförs med hög kvalitet och i enlighet med avtalade leveranser. Rollen innebär ett nära samarbete med både säljorganisationen och driftverksamheten och omfattar hela uppdragets livscykel, från införsäljning och uppstart till genomförande, uppföljning och avslut.

Du arbetar uppdragsnära tillsammans med driften och bidrar till att säkerställa effektiva arbetssätt, god leveranskvalitet och uppfyllelse av avtalade nyckeltal i våra kunduppdrag. I rollen stödjer du verksamheten vid uppstarter av nya uppdrag och säkerställer att överlämningen från sälj till drift sker på ett strukturerat och hållbart sätt.

En viktig del av rollen är att följa upp leverans, kvalitet och resultat i kunduppdrag samt identifiera och hantera avvikelser i samverkan med berörda funktioner. Du bidrar även till att utveckla arbetssätt och processer genom att ta tillvara erfarenheter från verksamheten och sprida goda exempel inom organisationen.

Rollen innebär också att driva och stödja förändringsarbete kopplat till nya arbetssätt, uppdrag eller utvecklingsinitiativ inom verksamheten.

I rollen ingår bland annat att:

· stödja säljorganisationen i införsäljningsfasen, exempelvis genom tidsstudier och kalkylering

· bidra till en väl fungerande uppstart av nya uppdrag och säkerställa en effektiv överlämning till driften

· följa upp leverans, kvalitet och avtalade nyckeltal i kunduppdrag

· stödja verksamheten vid utmaningar i uppdrag och bidra till lösningar som säkerställer leverans

· arbeta med kontinuerliga förbättringar och bidra till lärande genom att utveckla och dela best practice

· upprätthålla en löpande dialog med kunder och interna funktioner för att skapa långsiktigt fungerande uppdrag

Rollen är nationell och innebär resor inom Sverige.

Vad tar du med dig in i rollen?

Vi söker dig som har ett utvecklingsorienterat och proaktivt förhållningssätt och som trivs i en roll där du får kombinera struktur, analys och samarbete med många olika delar av organisationen.

Du är van att arbeta verksamhetsnära och har erfarenhet av att driva utveckling i komplexa miljöer. Genom din kommunikativa förmåga och ditt relationsskapande arbetssätt bidrar du till att skapa förtroende och god samverkan mellan olika funktioner.

För att lyckas i rollen ser vi att du har:

· flera års erfarenhet av projektledning och genomförande

· erfarenhet av att leda i förändring och implementera nya arbetssätt

· erfarenhet av tjänsteleverans eller arbete i verksamheter med kunduppdrag

· högskoleutbildning eller motsvarande kunskaper

Det är meriterande om du har:

· god förståelse för Samhalls produkt- och tjänsteutbud samt processer

· erfarenhet av att arbeta nära kunder och utveckla långsiktiga relationer

Som person är du strukturerad, mål- och resultatorienterad och har god förmåga att samarbeta med andra. Du är relationsskapande och trivs i en roll där dialog och samverkan är en naturlig del av arbetet.

Du delar också Samhalls värdegrund och har en positiv inställning och en stark tilltro till människors utvecklingsförmåga.

Ansökan och praktisk information

Vill du bli en av oss? Varmt välkommen med din ansökan.

På Samhall arbetar människor med många olika bakgrunder och erfarenheter. Det tror vi gör oss till en mer kreativ och dynamisk arbetsplats. Därför söker vi alltid personer som på olika sätt kan bidra till att bredda våra perspektiv.

Rekryteringsprocessen består av flera steg som inkluderar möten, tester och referenstagning.

Anställningsform: Tillsvidare med 6 månaders provanställning

Anställningsdatum: Enligt överenskommelse

Befattningens placering: Enligt överenskommelse

Sista ansökningsdag: 2026-04-06

Kontaktpersoner: Rekryterare: Stina Torell, [email protected] Rekryterande chef: Paulina Hellebuyck, Chef Kommersiell Drift, [email protected]

Vill du ställa frågor till facklig representant är du välkommen att kontakta:

Siwerth Ahlm Unionen, 070-546 87 17

Asim Zilic SACO, 070-359 45 15

Linda Hinderyd, Ledarna 072–2044967