Arbetsbeskrivning

Avaron AB är ett växande konsultbolag som matchar din spetskompetens med marknadens mest intressanta uppdrag och erbjuder en plattform där din utveckling står i centrum.

Vi söker en senior projektledare till ett omfattande plattformsbyte inom en större samhällsviktig verksamhet. Uppdraget omfattar kontaktcenter, växellösning och operatörstjänster i en komplex miljö med tusentals slutanvändare. Du får en nyckelroll i att driva övergången till en ny plattform och samtidigt säkerställa en välplanerad avveckling av den befintliga lösningen, i nära samverkan med verksamhet och extern leverantör.

• Planera, leda och genomföra införandet av en ny kontaktcenterplattform.
• Ansvara för att driva plattformsbytet från planering till produktionssättning.
• Samordna avvecklingen av befintlig plattform och övergången till ny lösning.
• Samarbeta nära verksamhet, tekniska intressenter och extern leverantör.
• Hantera frågor kopplade till kontaktcenter, växel och operatörstjänster.
• Planera och leda presentationer och workshops för både verksamhets- och tekniska intressenter.

• Dokumenterad erfarenhet av att i ledande eller samordnande roll arbeta operativt med kontaktcenterlösningar i organisation med minst 3 000 slutanvändare.
• Dokumenterad erfarenhet av att i rollen som huvudansvarig projektledare ha lett minst ett införande av kontaktcenterlösning från planering till produktionssättning i organisation med minst 3 000 slutanvändare.
• Dokumenterad erfarenhet av operatörstjänster såsom nättjänster, mobilabonnemang och mobiltelefoner som tjänst inom de senaste fem (5) åren i större organisation.
• Dokumenterad erfarenhet av arbete med WFM-system (Workforce Management).
• Dokumenterad erfarenhet av införande, förvaltning eller integration av mötesbokningssystem eller motsvarande verksamhetsstöd.
• Erfarenhet av att självständigt planera, genomföra och leda presentationer och workshops för både verksamhet och tekniska intressenter.
• Flytande svenska i tal och skrift.

• Erfarenhet av IT-utvecklings- eller införandeprojekt inom statlig myndighet av motsvarande komplexitet och omfattning.

Våra tjänster kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdag, då vi hanterar ansökningarna löpande. Vi rekommenderar dig därför att söka så snart som möjligt.