Arbetsbeskrivning

Har du ett starkt kundfokus och erfarenhet av att leda team mot gemensamma mål? Trivs du i en roll där du får kombinera operativt arbete med att utveckla både människor och arbetssätt? Då kan du vara vår nya Customer Service Manager!

DACHSER Sweden AB är i ständig tillväxt och vi söker nu en Customer Service Manager som vill vara med och utveckla vår kundserviceverksamhet. I rollen ansvarar du för att leda och utveckla vårt kundserviceteam samt säkerställa hög kvalitet i våra leveranser till kunder och samarbetspartners.

Placeringsort är i våra nybyggda lokaler i Landskrona.

Jobbet

I rollen som Customer Service Manager har du en central roll i verksamheten med ansvar för både operativt arbete och ledarskap. Du leder och utvecklar ett team på fyra kundservicemedarbetare och säkerställer att kundservicearbetet håller hög kvalitet samt att våra kunder får en professionell och lösningsorienterad service.

Dina huvudsakliga arbetsuppgifter innebär att:

• Leda, coacha och utveckla kundserviceteamet i det dagliga arbetet
• Säkerställa en hög servicenivå och god kvalitet i kunddialogen
• Ansvara för planering, prioritering och uppföljning av teamets arbete
• Arbeta proaktivt i DACHSERs informations- och operativsystem
• Hantera och utveckla specifika kundupplägg samt EDI-flöden
• Ha regelbunden kontakt med kunder, kollegor och samarbetspartners via telefon, mail och DACHSERs system
• Arbeta nära övriga funktioner inom organisationen för att säkerställa effektiva transportflöden och hög kundnöjdhet

Tjänsten är tillsvidare på 100% med arbetstider belagda på vardagar. Resor i tjänsten kan förekommer några gånger per år.

Vem är du?

Ditt arbete kännetecknas av många kontaktytor, både internt och externt. Därför ser vi att du är en tydlig och närvarande ledare med god samarbetsförmåga och en stark känsla för service.

Som person är du strukturerad, lösningsorienterad och drivande i ditt arbetssätt. Du har förmågan att motivera och utveckla ditt team samtidigt som du själv trivs i en operativ miljö.

Vi ser gärna att du har:

• Erfarenhet av en ledande roll inom kundservice
• Erfarenhet från transport- eller logistikbranschen
• God vana av att arbeta i affärs- och informationssystem
• Förmåga att arbeta strukturerat och prioritera i en dynamisk miljö

Då DACHSER är ett internationellt företag är det ett krav att du kan uttrycka dig flytande på svenska och engelska i både tal och skrift.

Vi erbjuder

Hos oss välkomnas du till ett härligt team med hög laganda där du har möjlighet att påverka och utveckla arbetssätt och resultat. Du får arbeta i ett globalt företag med stark tillväxt på den svenska marknaden, där utveckling och samarbete står i fokus.

Som medarbetare får du bra och trygga anställningsvillkor med personalförmåner såsom:

• Friskvårdsbidrag på 5 000 kr
• Möjlighet till subventionerad lunch
• Flera andra förmåner

Eftersom vi tycker att mångfald bland medarbetarna är en styrka uppmanar vi alla som uppfyller kvalifikationerna, oberoende av personlig bakgrund, att söka.

Är du intresserad?

Ytterligare information lämnas av Joakim Friberg på mail [email protected].

Rekryteringsarbetet sker löpande och tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdatum.
Skicka därför in din ansökan så fort som möjligt, dock senast 14/4-2026.

Vi är DACHSER

På DACHSER är vi övertygade om att framtiden tillhör dem som organiserar den. Tillsammans arbetar vi med världens mest intelligenta logistiknätverk som håller igång hjulen i den globala ekonomin – idag och i morgon.

Här får du arbeta med erfarna kollegor och innovativa lösningar i en organisation som sätter öppenhet, respekt och kvalitet i förarsätet.

Få mer information om DACHSER som organisation och arbetsplats på www.dachser.se.