Arbetsbeskrivning

Serviceansvarig – Drift, Ledarskap & Försäljning

Vill du kombinera struktur, ledarskap och affärstänk i en roll där du verkligen får göra skillnad?

Vi söker dig som är en trygg och tydlig ledare – en person som trivs med att skapa ordning, driva resultat och samtidigt bygga ett starkt team. Hos oss får du möjlighet att utveckla och forma vår serviceverksamhet med både kvalitet och lönsamhet i fokus.

Det här är en roll för dig som ser service som en affär och människor som din viktigaste resurs.

Om rollen

Som serviceansvarig har du helhetsansvar för vår serviceverksamhet kopplad till stugor, hotell och bed & breakfast. Du leder den dagliga driften inom städ och service, planerar arbetet utifrån beläggning och säsong och säkerställer att kvalitet, tempo och kostnadseffektivitet går hand i hand.

Du är en närvarande ledare som skapar tydlighet genom struktur, uppföljning och klara mål. Genom ditt ledarskap bygger du ett engagerat team som vet vad som förväntas och känner stolthet i leveransen.

Rollen innebär nära samarbete med platschef, fastighetschef och övriga avdelningar. Du blir den naturliga länken mellan bokning, beläggning och utförande – den som ser till att planering och verklighet möts på bästa sätt.

En viktig del av uppdraget är att utveckla vår serviceaffär. Du arbetar aktivt med att paketera och sälja tjänster såsom renoveringar, storstädningar, säsongsförberedelser och andra tillval. Med ett tydligt säljtänk skapar du mervärde för stugägare och avtalskunder, samtidigt som du stärker vår lönsamhet.

Målet är tydligt: öka merförsäljningen per stuga och bygga en stabil, växande intäktsström över året.

Ansvarsområden

• Operativt leda och utveckla städ- och serviceteamet
• Planera och schemalägga utifrån beläggning och säsongsvariation
• Säkerställa kvalitet i stugor, hotell och bed & breakfast
• Samarbeta tätt med övriga avdelningar för effektiv drift
• Föra dialog med stugägare och aktivt arbeta med merförsäljning
• Utveckla, paketera och prissätta servicetjänster
• Följa upp kostnader och arbeta strukturerat med lönsamhet

Vem vi söker

Vi söker dig som kombinerar struktur med affärsdriv och ledarskap.

Du är:

• Trygg och tydlig i ditt ledarskap
• Strukturerad och van att arbeta med planering och uppföljning
• Affärsmässig och motiverad av att skapa goda resultat
• Bekväm i kunddialog och ser möjligheter till merförsäljning
• Närvarande i driften och lösningsorienterad i vardagen

Erfarenhet från serviceverksamhet, fastighetsdrift, hotell eller liknande är meriterande. Du är bekväm i administrativa system och uttrycker dig väl på svenska och engelska.

Om oss

Hemavans Fjällcenter är en året runt-verksamhet med hotell, stugor, bed & breakfast och restaurang. Vi arbetar nära både gäster och fastighetsägare och är en viktig del av Hemavans utveckling.

Hos oss får du mandat att påverka, bygga struktur och utveckla en serviceaffär med tydlig koppling till kvalitet, gästupplevelse och lönsamhet. Vi söker inte bara en förvaltare – vi söker en ledare som vill utveckla.

Vi ligger mitt i Hemavan, med ett brett utbud av hotellrum, bed & breakfast och stugor, totalt över 170 bäddar på anläggningen och ca 150 stugor i byn. Vi har även campingplatser och relax med bastu. I hjärtat av anläggningen finns restaurang och sportbar O’Learys, som är en naturlig mötesplats för både gäster och ortsbor, med allt från middag till livemusik och evenemang.

Vi erbjuder även paketerbjudanden, gruppbokningar och konferenser, och under vintersäsongen växer vår personalstyrka från 10 till över 40 personer. Vår verksamhet omfattar flera avdelningar

– reception, städ, vaktmästeri, evenemang och restaurang – vilket kräver god samverkan, tydlig kommunikation och stark laganda.

Med närhet till lift, leder och fjällvärld erbjuder vi våra gäster en komplett fjällupplevelse året runt. På sommaren lockar vandring längs Kungsleden, cykling på välutvecklade leder och storslagen natur precis utanför dörren – och för dig som medarbetare, en levande och varierad arbetsmiljö mitt i fjällen.

Vad vi erbjuder

• En strategisk nyckelroll med verkligt inflytande
• En stabil helårstjänst i en växande verksamhet
• Möjlighet att påverka struktur, arbetssätt och försäljning
• Ett engagerat team med korta beslutsvägar
• En arbetsplats där prestation och initiativ uppskattas