Nu vill vi ta nästa steg! Tillsammans med Oddwork söker vi därför en Customer Success som vill arbeta nära våra kunder och säkerställa att systemet inte bara används, utan också skapar verklig affärsnytta.

Om rollen
Här arbetar du där teknik möter affärsutveckling. Din uppgift är att säkerställa att våra kunder inte bara använder systemet, utan också får tydlig affärsnytta av det.

Du arbetar nära våra kunder i fordonsbranschen och följer hur de använder systemet i sin vardag. Genom att analysera användningsdata, följa upp aktivitet och förstå hur kundens verksamhet fungerar, identifierar du möjligheter att utveckla arbetssätt, aktivera fler funktioner eller bredda användningen i organisationen.

En viktig del av rollen handlar om onboarding och aktivering. Du hjälper nya kunder att komma igång på rätt sätt och säkerställer att systemet integreras i deras dagliga arbete. Samtidigt följer du löpande hur användningen utvecklas och fångar tidigt upp signaler om något behöver justeras.

När du ser nya möjligheter, exempelvis fler användare, funktioner eller nya användningsområden, initierar du dialogen och arbetar tillsammans med säljarteamet för att ta affären vidare.

Du utgår från kontoret i Tollered och arbetar med en etablerad kundbas runt om i Sverige. Resor förekommer vid behov, men är begränsade till cirka två dagar per månad.

Vi söker dig som…
… är nyfiken på hur teknik faktiskt skapar affärsnytta. Du gillar att förstå hur företag arbetar, vad som driver deras resultat och hur ett system kan hjälpa dem arbeta smartare.

Du har ett analytiskt arbetssätt och känner dig bekväm med att använda data för att förstå hur kunder använder en tjänst. Samtidigt är du pedagogisk i dialogen med kund och kan förklara komplexa funktioner på ett sätt som gör dem användbara i vardagen.

Du trivs i rollen som rådgivare och partner. Någon som både kan guida, utmana och komma med idéer som hjälper kunden att få ut mer av systemet över tid. När en kund börjar använda fler funktioner, arbeta mer datadrivet eller se tydliga resultat av systemet vet du att du gjort rätt.

För dig är Customer Success inte bara support, det är affärsutveckling i kundrelationen.

Våra önskemål till dig:

• Erfarenhet av Customer Success eller liknande roll inom SaaS

• Vana att arbeta datadrivet och analysera användningsdata

• Erfarenhet av CRM-system

• B-körkort

• Meriterande med erfarenhet från fordonsbranschen, systemintegrationer eller förståelse för verkstadsflöden.

Varför Midman?
Vi är ett entreprenöriellt bolag där idéer snabbt kan bli verklighet och där utvecklingen av både produkt och arbetssätt sker löpande. Just nu händer mycket, bland annat lanserar vi nya tjänster som breddar hur våra kunder kan använda systemet i sin verksamhet.

Vill du arbeta i en roll där du hjälper kunder att få verkligt värde av teknik, inte bara implementera den? Då kan Midman vara din nästa destination.

START: Enligt överenskommelse
PLATS: Tollered
OMFATTNING: Heltid
LÖN: Fast lön
KONTAKT: Rekryterare, Mattias Marberg, [email protected]
(för frågor om tjänsten, ej ansökningar)
SISTA ANSÖKNINGSDATUM: Urval sker löpande

Som ledande byrå inom employer branding och rekrytering är vi här för att revolutionera vår bransch, matcha talanger med företagskulturer och stärka organisationers arbetsgivarvarumärken. Nyfiken på att veta mer? Välkommen in i Oddworks värld genom att klicka här eller hitta fler karriärmöjligheter här.