Arbetsbeskrivning

Vi söker en tekniskt intresserad kundservicestjärna till vår kunds drivna team!

Har du ett öga för teknik, en lugn och trygg framtoning samt erfarenhet av att möta kunder med service i världsklass? Då kan du vara den vi söker!

Om rollen:

I rollen som medarbetare inom teknisk kundservice blir du en nyckelperson i vår kunds kontakt med kunderna. Du kommer att:

• Hjälpa kunder med tekniska frågor och utmaningar via telefon, e-post och chatt.

• Felsöka, guida och lösa problem – alltid med ett professionellt och pedagogiskt förhållningssätt.

• Arbeta i olika system och verktyg – därför är det viktigt att du är systemkunnig och nyfiken på teknik.

• Samarbeta tätt med ditt team, tekniker och andra avdelningar för att säkerställa hög kundnöjdhet och ständiga förbättringar.

Vem är du?

Vi tror att du:

• Har erfarenhet av kundservice via telefon.

• Är trygg i dig själv och behåller lugnet även när det hettar till.

• Är systemvan och gillar att arbeta strukturerat i olika digitala miljöer.

• Vill vara en del av ett engagerat och målinriktat team där vi stöttar och lyfter varandra.

Vi erbjuder dig:

• En arbetsplats där din tekniska nyfikenhet uppmuntras.

• Ett dedikerat team som brinner för både kundupplevelse och laganda.

• Möjlighet till utveckling både inom kundservice och teknik.

• Ett inkluderande och harmoniskt arbetsklimat – med både skratt och fokus.

Tillträde, omfattning och anställning

Detta är initialt ett konsultuppdrag på 6 månader med möjlighet till överrekrytering av kunden. Arbetstider måndag till fredag 07.20–16. Kontoret ligger fräscha lokaler i Kista. Vi ser gärna att du kan starta så snart som möjligt.

Hur söker du?

Vi tar emot ansökningar via vår hemsida där du genom att klicka på knappen ”ansök” längst ner i annonsen registrerar ditt cv och personliga brev innehållande en beskrivning av ditt intresse för tjänsten. Vi går igenom ansökningarna löpande och tjänsten kan komma att tillsättas innan ansökningstiden har löpt ut. Har du frågor besvaras dessa av rekryteringsansvarig Klara Andersson på [email protected]

Vi ser fram emot att läsa din ansökan!

Att vara konsult hos Hero – mer än bara ett uppdrag

Hos Hero är du aldrig "bara en konsult". Du är en viktig del av vårt team – någon vi litar på, satsar på och bygger långsiktiga relationer med. Vi tror på nära dialog, schyssta villkor och utveckling som känns på riktigt.

När du arbetar med oss får du trygghet, frihet och tillgång till några av de mest spännande uppdragen i Stockholmsområdet. Men lika viktigt: du får en partner som ser dig, följer upp, firar framgångar och står bakom dig hela vägen.

Vi lägger stor vikt vid att matcha rätt person till rätt uppdrag – inte bara utifrån kompetens, utan också värderingar, drivkrafter och personlighet.

Välkommen till Hero!