Arbetsbeskrivning

Som kundsupport ansvarar du för att boka och planera installationer av dörrar hos våra kunder, som främst är fastighetsägare och bostadsbolag med befintliga beställningar. Din uppgift är att säkerställa att bokningar och planering fungerar så smidigt som möjligt.

Du kontaktar hyresgäster via telefon för att boka installationstider och koordinerar arbetet tillsammans med installationsledare och montörer för att skapa ett effektivt schema.

Arbetsuppgifterna inkluderar bland annat:

• Boka installationstider med hyresgäster
• Planera bokningsschema tillsammans med installationsledare och montörer
• Hantera inkommande och utgående telefonsamtal
• Hantera ombokningar och förändringar i planeringen
• Säkerställa praktiska detaljer inför installationer, exempelvis tillträde, nycklar och portkoder
• Samverka dagligen med installatörer, säljare och kollegor i teamet

Rollen innebär mycket kontakt med människor och passar dig som trivs i ett arbete där service, samarbete och kommunikation står i fokus.

Vi söker dig som är trygg, metodisk och lösningsorienterad. Du är stabil och positiv, även när tempot är högt eller planeringen ändras. Samarbete är en självklar del av ditt arbetssätt – du är en lagspelare som gärna bidrar till en god stämning i teamet. Rollen innebär också att du arbetar med telefonkontakt och digitala system på ett professionellt och effektivt sätt.

Vi tror att du har:

• God telefonvana och erfarenhet av service eller kundkontakt
• Erfarenhet av att arbeta i digitala system och plattformar, gärna CRM som SuperOffice
• Förmåga att arbeta strukturerat och metodiskt, även när arbetet är oförutsägbart
• Social kompetens som gör att du lätt skapar förtroende och vårdar relationer
• Ett serviceinriktat och lösningsorienterat förhållningssätt

Personliga egenskaper som gör dig framgångsrik i rollen:

• Lugn och trygg i kontakten med kunder och kollegor
• Flexibel och anpassningsbar till olika situationer
• Positiv och samarbetsvillig
• Noggrann och metodisk i planering och uppföljning

Secor är Daloc-koncernens rikstäckande sälj- och installationskedja för dörrar i flerbostadshus. De har funnits i över 30 år och har installerat hundratusentals dörrar från Daloc, vilket är en trygghet för deras kunder. Daloc-koncernen har tillverkat och utvecklat dörrar sedan 1943 och är idag Skandinaviens ledande tillverkare av säkra dörrar. Besök gärna Secors hemsida här: www.secor.se

Tjänsten är en tillsvidareanställning som inleds med sex månaders provanställning med placering på kontoret i Sollentuna. Har du frågor om tjänsten är du välkommen att kontakta våra rekryteringskonsulter:

• Josefine Blomkvist: [email protected]
• Kristian Ekelund: [email protected]

Vänta inte med att skicka in din ansökan – vi går igenom kandidater löpande och tjänsten kan tillsättas innan sista ansökningsdatum. Vi tar inte emot ansökningar via mail. Om du går vidare i processen kommer du att genomföra arbetspsykologiska tester för att säkerställa bästa matchning, och vi gör även bakgrundskontroll.

Vi ser fram emot din ansökan!