Arbetsbeskrivning

Vill du bidra till ett välfungerande trygghetssystem och en flexibel arbetsmarknad? Nu söker vi en erfaren försäkringshandläggare.

Bli en del av Sveriges största a-kassa

Akademikernas a-kassa är Sveriges största a-kassa med över 800 000 högskoleutbildade medlemmar i alla branscher och sektorer - både anställda och företagare. Vi ser till att människor som förlorar sitt jobb får den ersättning de har rätt till.

Dina arbetsuppgifter

Hos Akademikernas a-kassa har du en viktig roll i att bidra till en trygg och välfungerande arbetsmarknad genom det arbete du gör varje dag. Våra ledord är rätt, snabbt och respektfullt och därför behöver man trivas med att ge service och vara duktig på att kommunicera.

Som försäkringshandläggare arbetar du i huvudsak med att:

• handlägga och fatta beslut i ersättningsärenden (ALF97 och ALF24)
• informera om vilka rättigheter och skyldigheter man har som arbetslös och hur man använder våra digitala tjänster
• vid behov handleda och utbilda kollegor i delar av försäkringen.

Hos oss har du dagligen kontakt med medlemmar, arbetsgivare och myndigheter via framförallt telefon eller genom våra e-tjänster.

Vem är du?

Vi söker dig som har minst tre års erfarenhet som handläggare på en a-kassa där du har arbetat med att utreda och fatta beslut i ersättningsärenden.

Som medarbetare hos oss förväntas att du har förmåga att leda sig själv, ta initiativ och hitta lösningar för att driva arbetet framåt. Du bidrar aktivt till verksamhetens utveckling genom att dela dina med dig av din kunskap och samarbeta konstruktivt med kollegor både inom och utanför den egna arbetsgruppen.

Du har en god kommunikativ förmåga och kan på ett pedagogiskt och tydligt sätt förklara komplexa frågor, både muntligt och skriftligt. Du har ett serviceinriktat och professionellt bemötande mot kollegor och medlemmar och är van att använda telefonen som arbetsverktyg. Vi lägger stor vikt vid personliga egenskaper.

Krav för tjänsten är att du har:

• en avslutad akademisk utbildning om minst 180 hp, gärna med inriktning samhällsvetenskap, statsvetenskap eller juridik eller motsvarande arbetslivserfarenhet
• minst tre års erfarenhet av att utreda och fatta beslut i förstagångsprövningar samt hantera AF-meddelanden och åtgärdslistor enligt ALF97
• goda kunskaper om och praktisk erfarenhet av att handlägga ärenden enligt ALF24
• mycket goda kunskaper i Våra sidor
• trygghet i att arbeta med siffror och grundläggande matematik, vilket gör att du kan hantera beräkningar och ekonomiska underlag med noggrannhet.

Vi ser det som meriterande om du har erfarenhet av att handlägga ärenden med företagsuppgifter och/eller återkravsärenden.

Du erbjuds

Vi erbjuder många förmåner. Genom vårt kollektivavtal har vi bland annat:

• Förkortad arbetsvecka på 37,5 timmar
• 35 lediga dagar
• Lunchförmån via Edenred till ett värde av 1 496 kronor per månad
• Friskvårdsbidrag på 4 980 kronor per år
• Tjänstepension enligt ITP
• Tillgång till Benify:s förmånsportal

Vi sitter i fina lokaler på Södermalm i Stockholm men det finns också möjlighet att arbeta hemifrån när arbetet tillåter. Läs gärna mer om oss och våra förmåner här.

Anställningen är på heltid tillsvidare med start enligt överenskommelse. Provanställning kan komma att tillämpas.

Ansökan

Ansök genom att skicka in ditt CV och svara på urvalsfrågor. För att kunna göra en så rättvis och likvärdig bedömning av alla kandidater önskar vi att du inte skickar in något personligt brev och inte något foto i ditt CV.

Urval och intervjuer sker löpande, ansök därför så snart som möjligt men senast den 22 mars 2026. Annonsen kan komma att plockas ned innan sista ansökningsdatum.

Om du har frågor är du välkommen att kontakta:

• Anton Engström, HR partner ([email protected], 070-492 29 18) eller,
• Sofie Granberg, rekryterande chef ([email protected], 072-1416334).

Facklig representanter:

• Anna Maria Saxgård, Akademikerförbunden ([email protected], 08-566 445 89),
• Suzan Alpün, Unionen ([email protected], 08-4123392)

Välkommen att bli en av oss!

Inför denna rekrytering har vi tagit ställning till de rekryteringskanaler vi önskar använda. Vi undanber oss därför att bli kontaktade för ytterligare erbjudanden om rekryterings- och annonseringshjälp.