Arbetsbeskrivning

Vill du vara ansiktet utåt i en dynamisk och mångkulturell miljö där service, struktur och kommunikation står i centrum?

Som Quality Coordinator hos Cabonline Region Väst har du en nyckelroll i att skapa en positiv upplevelse för våra förare och samarbetspartners – varje dag. Genom nära samarbete med kollegor och ett professionellt bemötande bidrar du till att bygga förtroende, skapa struktur och utveckla våra arbetssätt för att säkerställa hög kvalitet i verksamheten.

I denna roll är du en central funktion i teamet och arbetar nära kollegor inom bland annat förarservice, kvalitet och support. Du är ofta en av de första kontakterna våra förare eller kunder har med oss, vilket gör din roll både viktig och betydelsefull. Du trivs med att skapa struktur och ordning, samtidigt som du snabbt kan växla fokus när nya ärenden uppstår.

Dina huvudsakliga arbetsuppgifter

• Vara en central kontaktpunkt för förare, åkerier och interna funktioner i den dagliga driften

• Följa upp leverans och kvalitet i verksamheten samt bidra till förbättringsarbete

• Koordinera och stödja operativa aktiviteter kopplade till förarverksamheten

• Arbeta med uppföljning, ärendehantering och administration kopplat till verksamheten

• Säkerställa att information når ut till förare och samarbetspartners på ett tydligt och effektivt sätt

• Bidra till struktur, utveckling av arbetssätt och ett gott samarbete mellan olika delar av organisationen

• Stötta verksamheten i olika operativa och administrativa frågor vid behov

Du kommer att rapportera till Area Manager Dennis Isic och arbeta från Cabonlines kontor i Göteborg.

Din profil

Vi ser gärna att du har erfarenhet av en administrativ eller koordinerande roll med mycket kontakt med människor. Du har en naturlig känsla för service, god kommunikativ förmåga och trivs i en roll där du får vara spindeln i nätet.

Du är självgående, strukturerad och ser till att saker blir gjorda – samtidigt som du bemöter andra på ett professionellt och positivt sätt.

För att lyckas i rollen behöver du:

• Ha god administrativ förmåga och erfarenhet av ärendehantering eller kundservice

• Kunna hantera flera uppgifter parallellt med bibehållen kvalitet

• Ha god förmåga att uttrycka dig i tal och skrift på svenska och engelska (ytterligare språk är meriterande)

• Ha god datorvana, särskilt i Office-paketet och gärna erfarenhet av CRM-system

• Inneha B-körkort (meriterande)

Meriterande

Det är meriterande om du även har:

• Erfarenhet av att arbeta i en mångkulturell miljö eller bransch

• Erfarenhet av dataanalys och uppföljning av verksamhetsdata

• God vana av att arbeta i Excel och övriga delar av Office-paketet

• Erfarenhet av BI-verktyg, exempelvis Looker eller liknande analysverktyg

• Erfarenhet från transport-, taxi- eller logistikbranschen

Vi ser fram emot att höra från dig!