Arbetsbeskrivning

Vill du arbeta i en bank som sätter relationer, engagemang och lokal närvaro i första rummet? Hos Sparbanken Syd får du möjlighet att göra verklig skillnad - för våra kunder, för samhället och för din egen utveckling. Vi är en självständig sparbank med stark lokal förankring och ett tydligt fokus på personlig service. Nu söker vi två serviceinriktad och lösningsfokuserad Kundcenterrådgivare till vårt Kundcenter i Ystad - en roll för dig som trivs med kundkontakt, gillar att hitta lösningar och vill vara en del av ett engagerat team. Om rollen Som Kundcenterrådgivare är du en viktig del av bankens vardag och ofta den första kontakten våra kunder har med oss. Du möter kunder via telefon, chatt, e-post och hjälper dem med frågor kring vardagsekonomi, sparande, lån och digitala tjänster. Du arbetar nära kollegor i ett team om cirka 25 personer med placering på vårt huvudkontor i Ystad. Du rapporterar till kundcenterchef och bidrar aktivt till både kundnöjdhet och bankens fortsatta utveckling. Dina huvudsakliga arbetsuppgifter - Hantera inkommande ärenden via telefon, chatt och e-post med fokus på service och problemlösning - Ge vägledning inom bankens tjänster och produkter utifrån kundens behov - Boka rådgivningsmöten och identifiera affärsmöjligheter Utföra administrativa uppgifter kopplade till banktjänster - Arbeta proaktivt med kundbearbetning, behovsidentifiering och försäljning - Vara ett stöd till kollegor och bidra till ett positivt och professionellt arbetsklimat Vem är du? Vi söker dig som har några års erfarenhet av kundservice, gärna inom bank eller finans, och som trivs i en roll med mycket kundkontakt. Du är ansvarstagande, strukturerad och har ett naturligt driv att hjälpa kunder på bästa sätt. Du är kommunikativ och relationsskapande, har lätt för att sätta dig in i kundens situation och motiveras av att hitta enkla lösningar på komplexa frågor. Samtidigt arbetar du självständigt, är noggrann och bidrar till teamets gemensamma framgång. Vi ser gärna att du: - Har relevant högskoleutbildning inom ekonomi eller liknande - Har SwedSec-licens som rådgivare eller informationsgivare. Saknar du detta idag får du möjlighet att läsa in licensen parallellt med ditt arbete För att lyckas i rollen krävs att du: - Har god datorvana och kan arbeta obehindrat i Officepaketet - Har erfarenhet av kundservice, gärna inom bank eller finans - Har mycket god kommunikativ förmåga i både tal och skrift på svenska Tjänsterna är en tillsvidaretjänst samt ett vikariat på heltid under ett år med placering på vårt huvudkontor i Ystad. Hos oss på Sparbanken Syd tror vi att människor utvecklas när de får vara sig själva, känna sig trygga och får vara med och påverka. Som medarbetare blir du en viktig del av en självständig sparbank med stark lokal förankring och ett tydligt syfte: framtidens sparbank med nöjda kunder och stolta medarbetare.  Vad erbjuder vi?  Vi erbjuder mer än bara ett jobb – vi erbjuder en plats där du kan växa.  Du får bland annat; En trygg arbetsplats där du kan vara dig själv.  En bank med korta beslutsvägar, stark värdegrund och en vilja att testa nytt, Förmåner, som t ex; rabatt på bolån, privatvårdsförsäkring, hälsoundersökning, friskvårdsbidrag på 4000 kr/år, Benifex (förmånsportal), ersättning vid föräldraledighet.  Så här ansöker du  Du behöver inte skriva något personligt brev - vi fokuserar på din kompetens och erfarenhet. I stället ber vi dig svara på ett antal frågor, vänligen referera inte till ditt CV. För att säkerställa en rättvis process arbetar vi kompetensbaserat och därför kommer vi att anonymisera din ansökan.  Hos oss ska alla känna sig välkomna. Vi vet att olika bakgrunder och perspektiv gör oss stark och därför arbetar vi aktivt med mångfald, inkludering och psykologisk trygghet – i vardagen och i rekryteringen.  Låter det spännande? Då vill vi veta mer om dig! Välkommen med din ansökan redan idag. Vi arbetar löpande med denna rekrytering och kan komma att tillsätta tjänsten innan sista ansökningsdag som är den 2026-03-22.  Har du frågor är du välkommen att ringa Elisabeth Geijer, 0411 -82 22 35, eller HR Emelie Askmyr, 0411-82 22 08. Kontaktperson för Finansförbundet är Richelle Cruz 0411–82 21 52.  Välkommen med din ansökan!  Hos oss är det viktigt att arbeta nära och transparent – därför hanterar vi hela rekryteringsprocessen själva och undanber oss kontakt från externa rekryteringsföretag.  Välkommen till livet på den gula sidan! Till en bank som ingen annan. Sveriges enda självständiga sparbank, som jobbar hållbart, svarar när du ringer och pratar så du förstår. Banken, på ren skånska. Med genuin lokal förankring vill vi stärka dig genom bättre ekonomihälsa. Vi stärker lokalsamhället genom att ge tillbaka. Vi är en trygg följeslagare i livet och karriären, genom generationer. Vi har funnits sedan 1827 och har alltid haft ett starkt samhällsengagemang – det ligger i vårt DNA. Vi tror på människan, på långsiktighet och på att bank ska vara enkelt och mänskligt. Vår vinst går inte till aktieägare utan till vår stiftelse, som återinvesterar i samhället. Det är vår idé om hållbar ekonomi.