Arbetsbeskrivning

Vill du arbeta i en komplex miljö där ditt driv och engagemang kan göra nytta på riktigt? Skatteverket har en samhällsbärande funktion och din roll som Incident Manager är viktig. Var med och gör samhället möjligt! Om jobbet I rollen som Incident Manager på Skatteverket leder du incidenter vid stora driftstörningar samt säkerställer att rätt kompetenser medverkar. Informationsspridning både internt och externt ingår i rollen via olika kanaler. Du arbetar i gränslandet mellan service och teknik samt samarbetar med bl.a. it-tekniker, applikationsutvecklare, chefer, interna och externa kontakter. Uppföljning och proaktivt förbättringsarbete gällande incident management är också en del av ditt arbete som innebär dokumentering samt skapande av rapporter. Arbetet är kvalificerat och du får nya kunskaper dagligen, både inom teknik och vår verksamhet. I arbetsuppgifterna ingår även att samla in, sammanställa och analysera statistik som visar hur pass väl vi lever upp till de krav som ställs på incidentprocessen. Hos oss får du möjlighet till ständig utveckling och lärande i arbetet. Vi jobbar aktivt med kompetens- och teknikutveckling genom exempelvis innovationssprintar. Du har kunniga kollegor som du utbyter erfarenheter med och du kan utveckla både bredd och spets hos oss. Tack vare att vi är en stor it-organisation kan vi erbjuda goda möjligheter till intern rörlighet. Det är viktigt för oss att du har balans mellan jobb och fritid. Du får en friskvårdstimme i veckan och ett friskvårdsbidrag. Skatteverket sitter i moderna lokaler i Sundbyberg och har en kultur som kännetecknas av ett agilt arbetssätt, högt i tak samt en öppen dialog för förändring och utveckling. Vi ansvarar för flera myndigheter såsom Skatteverket, Kronofogden, Valmyndigheten samt Myndigheten för Digital förvaltning. Om dig För att göra ett bra jobb och trivas hos oss på Skatteverket behöver du vara lyhörd, tänka nytt och ta ansvar. I arbetet är gott omdöme och förståelse för rättssäkerhet och säkerhet viktigt. Du ska också leva upp till vår https://skatteverket.se/medarbetarpolicy. I det här jobbet ska du: - ha en god förmåga att samarbeta med andra och vara hjälpsam, vilket innebär att du är lyhörd för andras synpunkter och tar ansvar för att gemensamma uppgifter genomförs - agera medvetet och professionellt utifrån en god självinsikt - vara driven, ta initiativ och se möjligheter - kunna analysera informationsflöden, se samband och avgränsa - kunna uttrycka dig väl i tal och skrift på svenska. Du ska även ha: - eftergymnasial utbildning som arbetsgivaren bedömer som relevant alternativt flerårig, aktuell och relevant erfarenhet inom it-drift - flerårig, aktuell och relevant erfarenhet av att arbeta som Incident Manager eller annan roll som arbetsgivaren bedömer som likvärdig - aktuell och relevant erfarenhet från en roll där du varit initiativtagande samt drivit igenom uppföljningsaktiviteter - aktuell erfarenhet av att dokumentera och strukturera den information som teamet behöver för att utföra arbetsuppgifterna. Det är önskvärt att du har erfarenhet av att arbeta i stora komplexa it-miljöer.  Bra att veta Anställningen är tillsvidare och inleds med provanställning i sex månader. En anställning hos oss kan innebära placering i säkerhetsklass. En säkerhetsprövning med registerkontroll enligt säkerhetsskyddslagen (2018:585) kan därför komma att genomföras före beslut om anställning. För en del av våra arbetsuppgifter i säkerhetsklass krävs svenskt medborgarskap. På https://skatteverket.se/jobb kan du exempelvis läsa om vår samhällsbärande roll, fördelarna med att jobba hos oss och hur det går till när du söker våra jobb. Här kan du läsa mer om hur det är att jobba med it hos oss och ta del av vad några av våra medarbetare berättar om sina jobb: https://skatteverket.se/omoss/jobbahososs/jobbamedithososs.4.13948c0e18e810bfa0c55ba.html När du ansöker bifogar du ditt cv. Vi använder inte personligt brev i våra rekryteringar och du ska därför inte bifoga det i din ansökan. Välkommen med din ansökan! Skatteverket har en samhällsbärande roll. Vårt arbete berör alla privatpersoner och företag och genom vårt uppdrag bidrar vi till ett väl fungerande samhälle. Vår utveckling är kunddriven och vi samverkar med andra för att skapa effektiva lösningar. Tillsammans gör vi samhället möjligt.