Arbetsbeskrivning

Ta chansen att vara med och vidareutveckla Sveriges bästa medborgarcenter! För femte året i rad är vi Sveriges bästa medborgarcenter, enligt Brilliant Awards 2026, vilket vi är mycket stolta över. Vi hoppas du vill vara med i vårt team och bidra till att vi fortsätter att leverera med högsta kvalitet till våra medborgare. Vi ser fram emot din ansökan! Din roll hos oss Som handläggare i medborgarcenter blir du vägen in i kommunen för medborgare, företag och föreningar. Du blir också förvaltningarnas förlängda arm utåt.  Vi tar varje dag emot ungefär 500 ärenden via telefon, digitala kanaler och besök som vi besvarar på uppdrag av kommunens förvaltningar. De flesta frågorna hanterar vi och de vi inte kan svara på förmedlar vi vidare till kommunens förvaltningar. Du kommer vara en i gänget av kunniga och serviceinriktade medarbetare som sätter medborgaren i fokus. Du kommer att svara på medborgares frågor som rör hela kommunens område och särskilt inom området som rör tekniska förvaltningen, bygglov och miljö- och samhällsbyggnadsförvaltningen. Vi letar efter dig som ser service och gott bemötande som det viktigaste och roligaste man kan arbeta med. I rollen som handläggare söker vi dig som särskilt kan vara med och svara på medborgares frågor med fokus kring tekniska förvaltning, bygglov och miljö och samhällsbyggnad. Vi arbetar i olika former av verksamhetssystem. Medborgarcenter består av 19 personer i olika roller och vi finns i Rådhus Skåne samt i Östra kommunhusets besökscentrum. Vem söker vi? Du som söker har en högskoleutbildning alternativt YH-utbildning om minst två år som arbetsgivaren anser relevant för arbetsområdet. Vi vill att du har något års arbetslivserfarenhet och har du dessutom erfarenhet av arbete med kundkontakt och direktservice är det meriterande. Förmåga att förstå kommunen som helhet krävs för tjänsten liksom intresse av och förmåga att förstå tekniska förvaltning, bygglov och miljö och samhällsbyggnad. Du behöver mycket god IT-och datorprogramskunskap men också vara bra på att söka information digitalt. Rollen kräver att du kan kommunicera på mycket god svenska och engelska i tal och skrift. Kan du kommunicera på ett eller flera språk förutom svenska och engelska är det en fördel. Du kommunicerar på ett öppet och tydligt sätt. För att lyckas i rollen ser vi att dina personliga egenskaper har stor betydelse, vilket innebär att du är en serviceinriktad lagspelare som hjälper kollegor och ger medborgaren ett gott bemötande och en god service. För att trivas hos oss gillar du att arbeta i en organisation vars vardag snabbt kan ändras. Du tar egna initiativ i det dagliga arbetet och bidrar till utveckling utifrån ett helhetsperspektiv. Det här är vi Kommunledningskontoret ansvarar för att strategiskt leda, samordna och utveckla kommunens verksamhet. Här ryms funktioner som ekonomi, HR, IT, kommunikation, medborgarcenter, näringsliv, besöksnäring och gemensam service. Med våra cirka 700 engagerade medarbetare verkar vi under kommunstyrelsens ledning för att skapa en positiv utveckling för alla i vår kommun. Välkommen att bli en del av oss på Kommunledningskontoret! Vi erbjuder Vi är drygt 7000 medarbetare i Kristianstads kommun som gör skillnad i människors vardag, varje dag. Hos oss hittar du medarbetare som brinner för välfärden och vill utveckla idéer till verklighet. Kristianstads kommun erbjuder flera olika karriärvägar så att du kan utvecklas genom hela arbetslivet. Läs mer om våra förmåner och oss som arbetsgivare här. (https://www.kristianstad.se/jobbochforetagande/jobbochpraktik/kommunensomarbetsgivare.670.html) Bra att veta Har du skyddade personuppgifter ska du inte ansöka via ansökningsknapp. Istället skickar du din ansökan med posten eller lämnar ansökan på Rådhus Skåne. Märk kuvertet med titel och referensnummer. Har du frågor kan du kontakta medborgarcenter 044-13 50 00. Har du frågor kring hur du gör din ansökan, kontakta systemets support på telefon 0771-69 36 93. Välj 1 - Visma Recruit och 2 - arbetssökande.