Arbetsbeskrivning

Är du en serviceinriktad problemlösare som vill ha ett spännande och utvecklande sommarjobb?

Vi söker engagerade sommarjobbare till vårt Contact Center-team på Arlanda. Sommarjobbet sträcker sig från juni till augusti med omfattning 100 procent, samt att utbildning utförs under maj månad.

Vad kommer du att göra?

Som en del av vårt team blir du en viktig kontaktpunkt för våra kunder och får arbeta med service genom flera kanaler, inklusive:

• Telefon & Intercom

• Chatt & Sociala medier

• Utrop i terminalerna

• Mejl & resenärssynpunkter

Utöver kundkontakt kommer du även att:

• Övervaka och felsöka våra parkeringssystem

• Hantera serviceärenden kopplade till flygplatsens parkeringsutbud

• Bidra till att säkerställa smidiga resor för alla våra besökare

Arbetet är systemintensivt och kräver att du snabbt kan navigera mellan olika digitala verktyg. Under vissa perioder kan tempot vara högt – men vi ser till att du får en gedigen introduktionsutbildning på två veckor för att känna dig trygg i rollen!

Vem söker vi?

Vi söker dig som:

• Har erfarenhet av service, kundtjänst eller koordineringsarbete

• Kommunicerar obehindrat på svenska och engelska – fler språk är meriterande

Det är meriterande om du har:

• Erfarenhet av att ha arbetat med kundkontakt via telefon, mejl, sociala medier eller chatt

• Erfarenhet av att ha arbeta med datorer och tekniska system

Du är dessutom en lugn och fokuserad person som trivs med att arbeta strukturerat, även under intensiva perioder. Eftersom arbetet innebär skiftgång, inklusive nattpass, behöver du ha möjlighet att ta dig till Arlanda flygplats oavsett tid på dygnet.

Vad erbjuder vi?

• Ett varierat arbete i en spännande flygplatsmiljö

• En möjlighet att utveckla din service- och problemlösningsförmåga

• Ett härligt team där vi hjälper och stöttar varandra

Låter det som något för dig? Sök redan idag! Vi ser fram emot att höra från dig

Vid frågor om tjänsten är du välkommen att kontakta [email protected]

Sista ansökningsdag är 15 mars, urval sker löpande och annonsen kan stängas tidigare så tveka inte att söka redan idag!

Hur är det att arbeta på Swedavia? Vårt fokus är att möjliggöra hållbart resande och uppmuntra nytänkande för att skapa en välkomnande, trygg och inkluderande arbetsgemenskap där du kan växa och göra verklig skillnad – läs mer här! Jobba hos oss | Om Swedavia

Då flygplatser är en säkerhetsklassad verksamhet genomgår samtliga kandidater som går vidare i rekryteringsprocessen en bakgrundskontroll. För vissa tjänster även en säkerhetsprövning. Swedavia är även en drogfri arbetsplats med nolltolerans mot droger. Drogtester genomförs före anställning och sker slumpmässigt under anställningen.