Arbetsbeskrivning

Vi söker nu en engagerad och serviceinriktad medarbetare till vår kundtjänst på Skultuna Messingsbruk.

Hos oss får du en varierande roll med stort fokus på försäljning och att skapa en förstklassig kundupplevelse. Du blir en viktig del av vårt team och arbetar nära både logistik- och försäljningsavdelningen.

Om rollen

En dag på kundtjänst innebär bland annat:

• Orderläggning och uppföljning
• Hantering av reklamationer och byten
• Support till våra webbshopskunder via chatt, mejl och telefon
• Aktivt bidra till förbättring av våra rutiner och kundupplevelser

Vår e-handel växer snabbt, både i Sverige och internationellt. För att kunna ge våra internationella kunder bästa möjliga service är arbetstiden förlagd till senare eftermiddagar, med arbetsdagar som sträcker sig till ca 18,00.

Vem är du?

För att trivas hos oss tror vi att du:

• Har ett starkt kundfokus och brinner för service
• Är social, positiv och målinriktad
• Arbetar strukturerat och trivs i team
• Kommunicerar obehindrat på svenska och engelska i tal och skrift
• Har god datorvana

Erfarenhet av affärssystem eller CRM är meriterande. Vi arbetar bland annat i Visma.net, Kundo och Shopify. Tidigare erfarenhet från kundtjänst är också meriterande.

Villkor

Provanställning med fast månadslön, kollektivavtal.

Om Skultuna

Skultuna Messingsbruk AB grundades av Karl IX år 1607 och ligger fortfarande kvar på samma plats vid Svartån i Västmanland.

Varumärket är sedan urgammalt ordet "SKULTUNA" med den kungliga kronan och årtalet "1607".

Skultuna har två kollektioner; Home Accessories och Fashion Accessories, designade av internationellt ledande formgivare.

Skultuna säljer sina produkter via webshopen skultuna.com samt i egna Skultuna butiker i Stockholm, Skultuna, Göteborg och Köpenhamn.

Utöver det sker distribution via ledande butiker och varuhus internationellt.