Arbetsbeskrivning

Är du en teknisk lagd person som tycker om problemlösning och har erfarenhet av kundservice? Är du dessutom intresserad av att jobba nära människor och IT på samma gång? Då kan detta vara något för dig! Läs vidare och vänta inte med att skicka in din ansökan!

Just nu söker Friday en teknisk lagd person som vill jobba med First and Second Line Support hos vår kund! Kunden stöttar upp med IT-support för att förenkla och effektivisera alla system i deras 120 olika butiker runt om i Sverige.

I denna roll kommer du ingå i ett support-team på 3 personer och jobba med supportärenden via deras ärendehanteringssystem. Du är den primära kontaktpunkten för användare inom koncernen som stöter på tekniska problem. Du hjälper dem att felsöka och lösa problem med programvara, hårdvara, nätverk och andra IT-relaterade frågor. Det kan innebära allt från att återställa lösenord till att reparera och byta ut hårdvara. Du svarar på telefonsamtal eller e-postmeddelanden. Med det sagt är det viktigt att du är teknikintresserad och trivs med att jobba med IT och människor.

Några av arbetsuppgifter kommer att vara:

• Tillhandahålla proaktiv och lösningsorienterad support till våra kollegor runt om i Sverige.
• Hantera inkommande samtal, e-post och IT-ärenden.
• Identifiera och lösa tekniska problem samt dokumentera dem korrekt i vårt ärendehanteringssystem.
• Samarbeta med teamet för att effektivt lösa kundärenden.

• Har tidigare arbetslivserfarenhet eller utbildning inom support/helpdesk alt IT-relaterad erfarenhet.
• Tidigare har supporterat IT-utrustning exempelvis telefoner, skrivare, datorer & projektorer.
• Har tidigare erfarenhet av något ärendehanteringssystem.
• Talar och skriver obehindrat på svenska då detta språk används i din dagliga kommunikation med dina kollegor och kunder.

Vi lägger stor vikt vid personlig lämplighet. För att trivas som IT-support bör du vara utåtriktad, noggrann och trivas med att arbeta självständigt. Du bör kunna ta egna initiativ, vara punktlig och ansvarsfull. Du kommer att behöva identifiera problem och förbättringsområden i dina supportärenden och ha en naturlig förmåga att lösa problem. Formell utbildning är inte ett krav för denna tjänst; istället värdesätter vi erfarenhet och ett starkt intresse för IT och teknik.

Detta är ett konsultuppdrag vilket innebär att du kommer till en början att vara anställd av Friday. Ambitionen från vår kund och vår sida är att du får anställning hos vår kund.

• Omfattning: Heltid
• Start: Omgående, med hänsyn till uppsägningstid
• Placering: Göteborg
• Rekryteringsansvarig: Hanna Andersson
• Lön: Fast månadslön

Ansök genom att klicka på länken nedan. Kom ihåg att vara snabb med din ansökan då vi gör löpande urval av kandidater och att annonsen kan stängs ner innan tjänsten är tillsatt om vi gått över till urvals och intervjufasen.

Genom att vara en partner både till våra kandidater och kunder strävar vi efter att hitta den bästa matchningen. Det gör vi genom att lära känna våra kunder och kandidater på riktigt! Vi ser självklart till att kunskaps- och erfarenhetskrav matchar, men framförallt lägger vi vikt vid samsyn kring värderingar och företagskultur som båda parter värdesätter.

Vår passion är att hjälpa människor till rätt roll, arbetsplats och sammanhang inom IT och teknik. Därför grundade vi Friday med ambition att hjälpa dig till jobbet som ger dig fredagskänslan – varje dag! Vi riktar oss främst till dig som är i början av din karriär eller studerar vid högskola/universitet inom IT och Teknik.

Vår övertygelse är att människor uppnår sin fulla potential när man ser fram emot att gå till jobbet varje morgon. ”Friday – everyday”, hur låter det?