Arbetsbeskrivning

Har du en teknisk bakgrund och trivs i en kommunikativ roll där du får kombinera administration, många kontaktytor och problemlösning? Då kan detta vara rätt roll för dig. Axentia söker nu en Teknisk koordinator – en nyckelroll där du får arbeta nära meningsfull teknik som används varje dag i vårt samhälle. Varmt välkommen med din ansökan!

Information om tjänsten
Professionals Nord söker i samarbete med Axentia en Teknisk koordinator. Axentia är en ledande leverantör av system och hårdvara för informationsdisplayer till operatörer inom kollektivtrafiken. Med huvudkontor i Mjärdevi Science Park i Linköping är de i en spännande tillväxtfas och arbetar idag med kunder över hela världen.

Uppdraget är en del av vår personaluthyrning. Du kommer att vara anställd av Professionals Nord och arbeta som konsult hos Axentia under 6 månader. Intentionen är att du på sikt ska bli direktanställd hos dem, förutsatt att alla parter är nöjda med samarbetet.

Arbetsuppgifter
Som Teknisk koordinator är du en del av Axentias Support & Service-team och har det övergripande ansvaret för samarbetet med externa servicepartners. Du ansvarar för hela serviceflödet för de produkter som repareras i fält – från att ärendet registreras i supportsystemet till att reparationen är slutförd. Du är länken mellan kund, servicepartner, produktion och interna funktioner och säkerställer att serviceärenden hanteras enligt uppsatta tids- och kvalitetskrav. Rollen kombinerar administrativa och tekniska uppgifter med goda möjligheter att påverka och utveckla Axentias arbetssätt inom service och partnerskap.

I rollen kommer du bland annat att:

• Ta emot, koordinera och följa upp serviceärenden via supportsystemet
• Säkerställa rätt servicepartner, garantivillkor och att ärenden hanteras enligt avtalade SLA
• Planera och samordna serviceuppdrag i dialog med servicepartner och interna funktioner
• Ha löpande kontakt med kund och säkerställa tydlig återkoppling genom hela ärendet
• Följa upp reparationer avseende kvalitet, tid och kostnad samt sammanställa statistik
• Arbeta nära produktion kring behov och leverans av reservdelar
• Bidra i förbättringsprocesser kopplat till arbetssätt och rutiner för teamet och i Axentias stödsystem.
  

Vi söker dig som har:

• Erfarenhet av tekniskt service- och reparationsarbete, gärna inom fältservice
• God teknisk förståelse inom hårdvara, el eller liknande tekniska områden
• Erfarenhet av roller med kundkontakt, både muntligt och skriftligt.
• Vana av att arbeta i av support-, ärende- eller affärssystem.
• Mycket goda kunskaper i svenska och engelska, både i tal och skrift
• God datorvana samt kunskaper i Office och Windows-miljö
  

Meriterande:

• Kunskap eller förståelse inom mjukvaruutveckling
• Ytterligare språkkunskaper, exempelvis tyska, franska eller spanska
• Tidigare erfarenhet av arbete inom fältservice

Utöver detta tror vi att dina personliga egenskaper är avgörande för hur väl du kommer trivas i rollen som Teknisk koordinator. Vi ser att du är lösningsorienterad, strukturerad och noggrann. Du har även förmåga att arbeta självständigt och ta ansvar, samtidigt som du trivs i samarbete med andra. Då rollen innebär många kontaktytor ser vi också att du är bekväm i en kommunikativ roll med mycket kund- och partnerkontakt.

START: Enligt överenskommelse
PLACERING: Mjärdevi, Linköping
URVAL: Sker löpande

Rekryteringsprocessen hanteras av Professionals Nord och alla frågor kring tjänsten går till [email protected]