Arbetsbeskrivning

Har du ett tekniskt intresse och vill arbeta nära kunder? Vill du bli en del av ett sammansvetsat team av experter där lärande står i fokus? Då kan detta vara rollen för dig! Läs mer och ansök redan idag!

TicTac Learn söker en Customer Enablement Specialist som brinner för att hjälpa kunder att lyckas. I denna roll arbetar du nära våra kunder för att säkerställa en smidig onboarding och en långsiktig, effektiv användning av våra LMS-plattformar.

Du ansvarar för att planera och genomföra utbildningar och workshops samt fungera som ett stöd i både pedagogiska och tekniska frågor. Rollen innebär ett tätt samarbete med kollegor inom tech, produkt och customer success, där du bidrar med kundinsikter och säkerställer bästa möjliga kundupplevelse.

Huvudsakliga arbetsuppgifter:

• Onboarding, utbildning och löpande stöd kring TicTacs LMS-plattformar
• Planera och genomföra utbildningar, workshops och adoptionsinsatser
• Ta fram guider och supportmaterial för kunder
• Hjälpa kunder att öka användningen och bygga intern kompetens
• Översätta tekniska funktioner till tydlig affärsnytta
• Stötta kunder vid plattformsuppsättning, integrationer, SSO och rapportering
• Samla in kundinsikter och bidra till vidareutveckling av plattformar

För att lyckas i rollen ser vi gärna att du:

• Har både teknisk förståelse och god kommunikativ förmåga
• Har erfarenhet av LMS, SaaS eller andra digitala plattformar
• Har bakgrund inom customer success, onboarding, support eller konsultroll
• Är trygg i att utbilda både tekniska och icke-tekniska användare
• Talar och skriver obehindrat på svenska och engelska

Du är strukturerad, lösningsfokuserad och trivs i ett högt tempo med många kontaktytor.

Du erbjuds:

• En nyckelroll i ett växande bolag
• Möjlighet att påverka kundernas framgång
• Hybridarbete med bas i Malmö
• Engagerade kollegor inom produkt, tech och customer success
• En kultur präglad av nyfikenhet, samarbete och lärande

Om TicTac Learn
TicTac Learn är en helhetsleverantör av e-lärande och digitalt lärande som hjälper företag att utnyttja teknikens kraft för effektiva och engagerande inlärningsupplevelser. Med ett brett utbud av produkter och tjänster, inklusive e-lärandekurser, författarverktyg och plattformar, hjälper vi våra kunder att uppnå sina inlärningsmål och nå sin fulla potential.

Intresserad och vill veta mer?
I denna rekrytering samarbetar TicTac Learn med rekryteringsföretaget Jobway. Eventuella frågor besvaras av Celina Sundberg, [email protected]. Vi tillämpar löpande urval och tjänsten kan därmed tillsättas innan sista ansökningsdag. Din ansökan behandlas konfidentiellt.