Arbetsbeskrivning

Hos oss i Region Dalarna får du ett meningsfullt arbete där du kan göra skillnad. Tillsammans arbetar vi för ett hållbart Dalarna med utvecklingskraft i länets alla delar.

Tillsammans tar vi ansvar för att skapa en hållbar och attraktiv kollektivtrafik i Dalarna. Under varumärket Dalatrafik gör vi det möjligt för människor att resa tryggt, enkelt och klimatsmart - varje dag. Just nu befinner vi oss i en av våra mest spännande utvecklingsfaser. Vi moderniserar kollektivtrafiken med nya trafikavtal, digitala lösningar och smartare försäljningskanaler. Vår organisation har ett tydligt affärsfokus och ett gemensamt mål där vi ska få fler och nöjdare resenärer. Vår kundservice spelar en viktig roll i hela utvecklingsresan.

Vill du vara med och göra skillnad för resenärer i Dalarna? Vi söker nu engagerad och serviceinriktad kundrådgivare till vårt kundcenter i Borlänge för ett vikariat. Som kundrådgivare hos Dalatrafik är du en viktig länk mellan oss och våra resenärer. Du kommer att ha daglig kontakt med kunder via telefon och e-post, där du svarar på frågor om våra biljetter, tidtabeller och hjälper till att lösa problem på ett professionellt och empatiskt sätt. Du arbetar i ett team där service, samarbete och lösningsfokus står i centrum. Arbetet kan periodvis vara intensivt, vilket kräver att du är stresstålig och flexibel.

Vi söker dig som:

• har erfarenhet av kundservice eller liknande
• är positiv, professionell och lösningsorienterad
• har lätt för att kommunicera och trivs med att hjälpa andra
• är ansvarstagande och har förmåga att hantera flera uppgifter samtidigt
• har god dator- och telefonvana och skriver flytande svenska samt har goda kunskaper i engelska

Vi lägger stor vikt vid personlig lämplighet. Du är engagerad, strukturerad och har ett genuint intresse för att ge god service. Du har även en god förmåga att effektivt driva ditt och avdelningens arbete framåt och är angelägen om att nå bra resultat med hög kvalitet.

Har du skyddade personuppgifter? Ansök inte via systemet. Kontakta istället rekryterande chef direkt.

Vi använder främst mail (från mejladress: [email protected]) för att göra utskick och kallelser. Kolla din inkorg och även skräppost/SPAM regelbundet under denna tid för att vara säker på att du får all information från oss.

Om du är eller tidigare har varit anställd i Region (Landstinget) Dalarna kommer vi att ta interna referenser från din nuvarande eller tidigare chef, om du blir aktuell för anställning.

Läs mer om Region Dalarna, vår värdegrund, arbetsmiljö och förmåner, samt vilka kontroller som görs innan anställning: Jobba med oss - Region Dalarna  

Vi har gjort vårt medieval och vill därför ej bli kontaktade av andra säljbolag eller rekryteringsföretag.

Fackliga kontaktuppgifter

Fackförbund - Region Dalarna