Arbetsbeskrivning

Vill du vara med och göra skillnad för tusentals tågresenärer varje dag? I rollen som operativ trafikinformatör ansvarar du för att förmedla korrekt och snabb information och du är med och bidrar till att se till att alla kommer fram smidigt, grönt och tryggt. Är du vår nya medarbetare?

I rollen som operativ trafikinformatör ansvarar du för informationsspridning både internt och externt för att säkerställa att tågresenärer och kunder får bra och tillförlitlig information om läget i tågtrafiken. Det kan gälla allt från försenade och inställda tåg till byte av perrong. Du informerar tågresenärerna främst via plattformsskyltar, monitorer och högtalare samt lägger grunden för information till olika webbplatser, appar och media.

För att kunna ge bra information övervakar du och håller dig uppdaterad om läget i trafiken. Det gör du via datoriserade övervakningssystem där du arbetar med flera skärmar och system samtidigt samt genom att samverka med kollegorna och järnvägsföretag. Du samlar in och sammanställer information om bland annat spårändringar, förseningar, fordonsproblem och kontaktledningsfel.

När tågtrafiken fungerar som planerat kommer du få lugna perioder där du framförallt övervakar och är beredd om läget i trafiken förändras och plötsliga störningar uppstår.

Som operativ trafikinformatör får du en introduktion, utbildning och handledning för att du ska komma in i arbetet på bästa möjliga sätt. Du kommer att sitta i en operativ övervakningsmiljö på en trafikledningscentral där du är en viktig spelare i kommunikationen i lokalen, för att både ta emot och föra vidare information. En av de bästa sakerna med det här jobbet är att ingen dag är den andra lik.

I denna roll arbetar du skift enligt ett schema på årets alla dagar. Enligt nuvarande schema arbetar man var tredje helg. Våra tidigaste förmiddagspass börjar kl. 05.00 och det senaste eftermiddagspasset slutar kl. 22:00. Som trafikinformatör i Gävle arbetar du i ett team om 10 trafikinformatörer.

I denna rekrytering används webbaserade tester som en del i urvalet. Detta för att få en objektiv och diskrimineringsfri rekryteringsprocess. Testerna skickas ut i samband med att ansökningstiden löper ut och därför ber vi dig ha koll på din mail.

Vi använder främst mail (från mejladress: [email protected]) för att göra utskick och kallelser. Kolla din inkorg och även skräppost/SPAM regelbundet under denna tid för att vara säker på att du får all information från oss!

Vem är du?

Du är en person som alltid har resenären i fokus och som trivs med att arbeta i en operativ miljö. Du är lyhörd och kommunikativ, och har lätt för att göra dig förstådd på ett lugnt och tydligt sätt. I det dagliga arbetet har du inga problem att hålla koncentrationen uppe även under lugnare stunder, och du förstår att även övervakning kräver skärpa och ansvar. Men du är också den som snabbt växlar upp när tempot ökar - du håller huvudet kallt, prioriterar rätt och löser situationen tillsammans med dina kollegor. Du gillar att jobba ihop med andra och har en naturlig förmåga att skapa goda relationer. Samtidigt är du analytisk och proaktiv där du ser till att ligga steget före, alltid med resenärens bästa i åtanken.

Vi söker dig som har:

• gymnasieutbildning, alternativt tillskansat dig motsvarande kunskap t.ex. genom relevant erfarenhet från arbete eller andra studier
• god förmåga och erfarenhet i närtid av att använda dig av olika program/system
• goda kunskaper i svenska i tal och skrift

Vi ser det som meriterande om du har:

• aktuell och relevant erfarenhet från operativ, händelsestyrd verksamhet (exempelvis trafikledning/ larmcentral) eller annan övervakande/bevakande funktion alternativt supportfunktion med samtidig hantering av flera ärenden
• aktuell erfarenhet av att arbeta obekväma arbetstider, såsom exempelvis skift

De frågor som du får besvara när du skickar in din ansökan kommer att ligga till grund för det första urvalet vi gör. Vi vill att du bifogar ditt CV. Vi har slutat begära in personligt brev eftersom vi inte har med det som del av urvalsunderlaget. Om du har skyddade personuppgifter ska du kontakta ansvarig chef för rekryteringen så att din ansökan blir hanterad enligt särskilda rutiner. Du hittar namn och kontaktuppgifter till chefen i annonsen.

Inom Trafik jobbar du i händelsernas centrum för att få vårt transportsystem att fungera för alla Sveriges tusentals resenärer - dygnet runt, året runt. Vi planerar, leder och övervakar trafiken på 98 500 km statliga vägar och 14 200 km statliga järnvägar. Vår uppgift är att bidra till att vägarna är framkomliga, att tågen kommer i tid och att trafikinformationen är aktuell.

På Trafikverket jobbar vi med att göra Sverige närmare. Vi tror på att en förening av olika erfarenheter, bakgrunder och perspektiv är den bästa grunden för att bygga en arbetsplats fri från diskriminering och en miljö där alla trivs och gör sitt bästa. Vi tror på mångfald där den gemensamma nämnaren är pålitlighet, engagemang och mod. För det är så vi bäst representerar vårt samhälle.

Hur är det att arbeta på en trafikcentral?

https://www.trafikverket.se/om-oss/jobba-hos-oss/nyckelroller-pa-en-trafikcentral/