Arbetsbeskrivning

Vill du vara med och forma framtidens Ronneby – ett hållbart samhälle där människor, företag och miljö trivs? Är du en trygg, strategisk och relationsbyggande ledare med passion för kundupplevelse, kommunikation och digital utveckling? Trivs du i en dynamisk roll med varierande arbetsuppgifter där ingen dag är den andra lik? Är värdegrunder som kunden i fokus, respekt, arbetsglädje, ansvarstagande och etik lika viktiga för dig som för oss på Ronneby Miljöteknik – då är detta tjänsten för dig! Om oss Ronneby Miljö & Teknik AB befinner sig i en utvecklingsfas där kundupplevelse, förtroende och tydlig kommunikation är avgörande för bolagets fortsatta uppdrag i samhället. För att möta framtidens krav och ökade förväntningar vidareutvecklar vi nu vår kund- och marknadsfunktion. Kund- och marknadsavdelningen är en nyckel i Ronneby Miljö & Tekniks framtida utveckling och fungerar som en sammanhållande kraft mellan verksamheten, kunderna och omvärlden. Genom nära samarbete med övriga delar av bolaget utvecklas tillgängliga, samordnade och hållbara kundmöten som stärker förtroendet, förenklar vardagen och bidrar till ett hållbart Ronneby, nu och i framtiden. Om tjänsten Som Chef Kund och Marknad ansvarar du för att utveckla kundrelationer, stärka varumärket och driva digitalisering av kundmöten. Rollen kombinerar strategiskt arbete med operativa insatser och har fokus på kundupplevelse, kommunikation och affärsutveckling. Du kommer att ha helhetsansvar för personal, drift och budget för avdelningen. Du ingår i ledningsgruppen och rapporterar till VD Joakim Mårtensson, som beskriver sitt ledarskap så här: ”Jag tror på ett närvarande, tillitsbaserat och stöttande ledarskap. För mig är det viktigt att finnas nära verksamheten och skapa förutsättningar för medarbetare att ta ansvar, fatta beslut och utvecklas i sina roller. Jag vill bygga en arbetsmiljö präglad av trygghet, öppen dialog och samarbete där vi tillsammans driver bolaget framåt.” Dina huvudområden: • Kundrelationer och service • Kundupplevelse och lojalitet • Kommunikation och varumärke • Helhetsansvar för personal, drift och budget för avdelningen • Affärsutveckling och erbjudanden • Digitalisering av kundmöten • Kunddata och analys • Nya marknadsinitiativ och kundinflytande • Regelverk och intern samverkan Rollen är en nyckelposition med tvärfunktionellt ansvar och möjlighet att bygga nätverk och samverkan i Blekinge. Om dig Rollen kräver en kommunikativ och affärsorienterad ledare med förmåga att kombinera strategiskt tänkande med operativt genomförande som har lätt för att skapa engagemang och riktning. Du har flerårig erfarenhet av ledande roller inom kundrelationer, marknadsföring och digitalisering, gärna i branscher med höga krav på service och hållbarhet. Du har förmågan att göra komplexa frågor begripliga och relevanta. Är van att leda tvärfunktionella team och arbeta nära andra delar av verksamheten. Du förväntas bidra aktivt i företagets ledningsgrupp och till den strategiska helheten. Krav: • Högskoleutbildning inom marknadsföring, kommunikation, ekonomi eller likvärdigt område alternativt erfarenhet som arbetsgivaren bedömer som likvärdig. • Erfarenhet av kund- och marknad- samt förändringsarbete, i ledande befattning. • Erfarenhet av verksamhet, personal, arbetsmiljö och budgetansvar. • Förmåga att driva digitala utvecklingsprojekt och arbeta med CRM-system. • Starka kommunikativa färdigheter och vana att skapa samverkan internt och externt. • God förståelse för affärsutveckling och kundanalys. Meriterande: • Erfarenhet från energibranschen, kommunal verksamhet eller bolag med starkt hållbarhets- och kundfokus. • Kunskap om GDPR och energimarknadsregler. • Erfarenhet av NKI/NPS-mätningar, lojalitetsprogram och varumärkesbyggnad. • Erfarenhet och vana att arbeta i ledningsgrupp. Rollen passar dig som trivs med att arbeta nära verksamheten, bidra till långsiktig utveckling och samtidigt hantera komplexa frågor med både strategisk höjd och operativ närvaro. Att kommunicera i tal och skrift på svenska och engelska är ett krav, liksom B-körkort. Vi lägger stor vikt vid dina personliga egenskaper för att både du och vi ska trivas med att arbeta tillsammans. Vi värdesätter mångfald och välkomnar ansökningar från alla kvalificerade kandidater. Om Ronneby Miljö & Teknik AB Ronneby Miljö & Teknik AB är ett kommunalägt bolag som bildades 1999 och som nu är på en förändringsresa framåt tillsammans. Företaget hanterar idag elnät, fjärrvärme, vatten och avlopp, renhållning och fiberoptiskt nät inom Ronneby kommun. Bolaget består av 125 medarbetare och omsätter 500 mnkr årligen. Företagets värderingar utgår från kunden i fokus, respekt, arbetsglädje, ansvarstagande och etik som ska genomsyra organisationen i det dagliga arbetet. Det bästa med att jobba hos oss Hos oss får du en arbetsplats som ger dig möjlighet att förena ett spännande jobb med livskvalité. Vi kännetecknas av att vara en öppen, lyhörd och innovativ arbetsgivare där varje medarbetare är viktig. Alla ska känna att de vill, vågar och kan fatta beslut i sin vardag. Alla medarbetare ska känna en stark gemenskap och erbjudas utvecklingsmöjligheter inom företaget. Uppgifter om tjänsten och rekryteringsprocessen I denna rekrytering samarbetar Ronneby Miljöteknik med Adecco Tjänsten är en tillsvidareanställning hos Ronneby Miljöteknik på heltid med tillträde enligt överenskommelse. Urval, intervjuer kommer att ske löpande dock med sista ansökningsdag 2026-02-15 För mer information kring tjänsten vänligen kontakta: Joakim Mårtensson VD, 0457-61 81 67 [email protected] Facklig företrädare för Sveriges ingenjörer: Jonny Petersson, 0457-61 87 96 [email protected] Facklig företrädare för Vision: Angela Kristiansson, 0457-618262 [email protected] Har du frågor om rekryteringsprocessen kontakta ansvarig rekryteringskonsult på Adecco. Carina Falck på [email protected] Varmt välkommen med din ansökan!