Arbetsbeskrivning

Rekryteringsgruppen söker omgående för kunds räkning en supportansvarig till ett bolag inom teknik- och gamingindustrin.

Konsultuppdrag med chans till fast anställning

Gillar du tekniska utmaningar, smarta lösningar och att leda team?

Vill du vara med och bygga upp en supportavdelning som fungerar lika smidigt som en speedrun utan glitchar?

Då har vi en roll för dig.

Om rollen

Vår kund inom gaming- och elektronikindustrin gör nu en omstart av sin supportfunktion. Här kliver du in som Supportansvarig. En ledare som både kan strukturera, coacha och driva ett team mot en mer teknisk och enhetlig support. Ditt uppdrag blir att skapa ett one team to rule them all.

Placering: Upplands-Väsby. Du arbetar nära verksamheten i en lagermiljö, men utan lageruppgifter.

Dina uppdrag

• Leda och utveckla ett team av supporttekniker

• Skapa struktur, gemensamma arbetssätt och rätt bemanning över high/low

• Analysera och förbättra processer (returer, RMA, felsökning, support/retursystem m.m.)

• Arbeta och leda medarbetarna i den operativa driften

• Rapportera till ledningsgrupp

• Säkerställa att teamet har rätt teknisk nivå och förståelse för hela arbetsprocessen

Vi tror att du är

• En trygg och tydlig ledare som gillar teknik

• Analytisk, noggrann och van vid att se detaljer i processer

• Prestigelös, hands‑on och bra på att skapa teamkänsla

• Vana vid att jobba i lagermiljö och med supportsystem som Claimlane eller liknande

• En person med driv, struktur och naturlig pondus

Gamingintresse? Kul! Starkt IT-intresse, Excelkunskaper och eftergymnasial utbildning? Mer än välkommet.

Teknik & vardag i teamet

Teamet hanterar bland annat:

• Returer

• Felsökning av defekta produkter

• RMA-hantering

Du behöver förstå flödena och själv vara delaktig i det operativa.

Start

Snarast, med hänsyn tagen till uppsägningstid.

Öppen för alla Vi fokuserar på din kompetens, inte dina övriga förutsättningar. Vi är öppna för att anpassa rollen eller arbetsplatsen efter dina behov.