Arbetsbeskrivning

Är du serviceinriktad, lösningsorienterad och flytande i finska? Vill du arbeta i en internationell miljö hos ett globalt ledande företag inom medicinteknik och life science? Då kan detta vara uppdraget för dig! Poolia söker nu en finsktalande Customer Service Representative till ett konsultuppdrag hos en av våra kunder i Solna. Om tjänsten I rollen som Customer Service Representative arbetar du med order- och kundhantering mot främst den finska marknaden. Du blir en viktig del av ett engagerat team som ansvarar för att leverera hög servicegrad och uppfylla uppsatta SLA:er gentemot kunder och samarbetspartners. Dina arbetsuppgifter kommer bland annat att innebära: - Orderhantering för samtliga ordertyper samt daglig uppföljning - Uppföljning av lager-, transport- och leveransavvikelser samt vidta korrigerande åtgärder - Informera kunder om restorder och leveransstatus - Hantering av returer i enlighet med gällande returpolicy - Samarbete med säljorganisationen för att säkerställa bästa möjliga kundservice - Kontakter med interna funktioner såsom Supply Chain, Finance, Customer Solutions och Business Support - Säkerställa efterlevnad av interna policys, etiska riktlinjer och arbetssätt - Bidra till teamarbete genom att dela ansvar och arbetsbelastning inom avdelningen Tjänsten är placerad i Solna med möjlighet till dialog kring distansarbete. Uppdraget startar i mitten av februari och pågår i 6 månader, med möjlighet till förlängning. Du blir anställd av Poolia och arbetar som konsult hos kund. Vem är du? För att lyckas i rollen ser vi att du är serviceinriktad, strukturerad och trivs i en roll med många kontaktytor. Du har ett positivt förhållningssätt, god samarbetsförmåga och ett starkt kundfokus. Vi söker dig som har: - Minst gymnasieutbildning - Flytande kunskaper i finska och svenska, i tal och skrift - Goda kunskaper i engelska, i tal och skrift - God system- och datorvana (order-/affärssystem, Office-paketet m.m.) - Vana att hantera både kortsiktiga och långsiktiga problem med kundens behov i fokus Som person är du: - Resultat- och prestationsdriven med hög ansvarskänsla - Snabb att agera och har en stark känsla för prioritering och tempo - Service-minded med god kommunikativ förmåga Välkommen med din ansökan redan idag – urval sker löpande. Om verksamheten Konsultrollen passar dig som på kort tid vill skaffa dig bred erfarenhet. Vi erbjuder dig chansen att arbeta på populära arbetsplatser med välkända varumärken där du kan utveckla din kompetens och bredda ditt CV. Du kommer att trivas som konsult om du söker en värld av spännande uppdrag och nya kontaktnät. Vid din sida har du din konsultchef som agerar bollplank och stöttar dig i att lyckas på dina uppdrag. Vi vill att du ska må bra och trivas med oss på Poolia. Därför erbjuder vi dig friskvårdsbidrag, rabatter på olika träningsanläggningar och ordnar regelbundet sociala aktiviteter. Självklart omfattas din anställning på Poolia av kollektivavtal, försäkringar, tjänstepension samt företagshälsovård.