Arbetsbeskrivning

Har du ett brinnande cykel- eller teknikintresse och brinner för att hjälpa och göra människor glada? Då kan du vara den vi söker!

Om jobbet

Som cykelexpert & ansvarig för teknisk support på TCM kommer du att hjälpa och vägleda våra kunder i frågor av teknisk och cykelrelaterad karaktär. Du kommer att jobba mycket med köpråd för främst onlinekunder, och vägleda cyklister i produktval, kompabilitetsfrågor, reklamationer med mer. Tjänsten fokuserar framför allt på onlineverksamheten, och kundkontakten sker omväxlande via mail, telefon och chatt.

Vi värnar mycket högt om att skapa nöjda och glada kunder på TCM, och därav är denna tjänst en viktig nyckelroll i företaget. I första hand söker vi en medarbetare som kommer att sitta på plats antingen i våra helt nya lokaler i Söderhamn, Hälsingland, eller i vår stora butik i Tyresö, Stockholm.

Dina huvudsakliga arbetsuppgifter kommer att vara:

• Hjälpa kunder med köpråd av cyklar och cykeltillbehör.
• Besvara frågor om kompabilitet och söka fram rätt produkter till kundens specifika behov.
• Hjälpa kunder med reklamationer på cyklar och tillbehör.
• Utforma guider och manualer för cykelvård, kompabiliteter mm.

Utöver detta kommer du även att ha möjligheter att hjälpa till på vårt lager, i vår fysiska butik, att jobba med produkterna på vår hemsida, att skapa content och skriva produkttexter på vår hemsida med mer. Vi växer snabbt som bolag och är i ständig utveckling, så det finns stora möjligheter att utvecklas både i din roll och inom företaget.

Vi söker dig som:

• Gillar att hjälpa människor och brinner för att göra kunder glada.
• Har god kunskap om cyklar och teknik, och med fördel erfarenhet som cykelmekaniker.
• Har ett intresse för cyklar och teknik i allmänhet, och gillar att lära dig nya saker.
• Värderar nöjda kunder högt, och gärna gör det lilla extra.
• Kan uttrycka dig väl både i tal och skrift.
• Har god datorvana och är bra på att söka fram information.

Vilka är TCM?

TCM är ett företag med stora ambitioner och stark tillväxt. Vi finns på två platser i Sverige – Tyresö och Söderhamn – och beroende på säsong är vi totalt mellan 20-30 medarbetare. Företaget omsätter i dagsläget ca 110 MSEK via vår e-handel och fysiska butiker.

I vinter flyttar TCM hela lagret, huvudkontoret och Söderhamnsbutiken till nya lokaler på Granvägen 1 i centrala Söderhamn. Lokalerna är under totalrenovering och kommer att skräddarsys efter våra behov med ny butik, nya kontor, personalutrymmen, lager m.m.

Söderhamn ligger vackert placerat vid havet, två timmar norr om Stockholm, 45 minuter från Gävle och 30 minuter från Hudiksvall. TCMs nya lokaler ligger inom 10 minuters promenad från tågstation och busshållplats, vilket ger fina möjligheter till pendling.

Plats: Söderhamn eller Tyresö

Omfattning: Heltid

Anställningsform: Tillsvidareanställning

Start: Omgående eller enligt överenskommelse