Arbetsbeskrivning

Vill du ha ett jobb där du får kombinera struktur och service, administration och möten med människor från hela världen? Där du har ansvar men också kollegor nära till hands? Då kan det här vara rätt roll för dig.

Kiruna Lappland driver det auktoriserade turistcentret i Kiruna och ansvarar för guidade turer till LKAB:s Visitor Centre i världens största underjordiska järnmalmsgruva. Nu söker vi en turistinformatör med särskilt ansvar för våra gruvturer, en nyckelroll i vår dagliga verksamhet.

Om rollen

Som turistinformatör arbetar du med att informera, inspirera och hjälpa besökare att hitta rätt upplevelser i Kiruna med omnejd.

I rollen som gruvtursansvarig har du ett övergripande ansvar för planering, administration och genomförande av våra guidade turer till besöksgruvan. Det är en varierad roll där struktur, problemlösning och god kommunikation är avgörande.

Arbetsuppgifter

• Informera och vägleda besökare över disk, via telefon och mejl
• Sälja in Kirunas turistiska utbud och boka aktiviteter
• Kassahantering, informationssökning och löpande administration
• Planera och administrera turer till LKAB:s Visitor Centre
• Boka privata grupper och samordna guider
• Arbeta i bokningssystem och hantera kontakt med bussbolag
• Göra enklare ekonomiska avstämningar
• Lösa problem som uppstår längs vägen, snabbt, lugnt och professionellt
• Guida besökare i gruvan (obligatorisk guideutbildning genomförs i maj)

Vem söker vi?

Vi söker dig som är trygg i dig själv, gillar ansvar och trivs när tempot varierar. Du är organiserad, flexibel och har lätt för att kommunicera. Du har:

• Mycket god svenska och engelska i tal och skrift
• Stark servicekänsla och god social kompetens
• Förmåga att arbeta självständigt och fatta egna beslut
• Ett strukturerat arbetssätt och öga för detaljer
• Intresse för Kiruna och gruvan
• Fyllt 18 år

Meriterande

• Erfarenhet av administrativt arbete
• Tidigare guideerfarenhet
• Arbete inom besöksnäring, service eller turism
• Ytterligare språkkunskaper, exempelvis tyska eller franska