Arbetsbeskrivning

Vill du vara med och göra skillnad i en organisation som strävar efter en grönare och mer hållbar framtid? Returpack/Pantamera söker nu en engagerad och serviceinriktad Kundtjänstmedarbetare till sitt huvudkontor i Norrköping. Hos oss är du en viktig del i arbetet med att bygga världens bästa pantsystem. Varmt välkommen med din ansökan! ♻🌍 Din roll Returpacks Kundtjänst är navet för vårt samarbete med över 12 000 kunder, inklusive butiker, restauranger och föreningar. Våra medarbetare hanterar ärenden som spänner över allt från betalningsfrågor, ägarbyten och avtalsfrågor till att guida kunder genom återvinningsprocessen, förklara regelverk och ge stöd i att tolka rapporter. Dessutom tar vi hand om den värdefulla kontakten med konsumenter som behöver hjälp med pantning och utbetalningar i Pantamera Express, samt vid våra pantmottagningar och pantstationer. Din förmåga att leverera högklassig service, hantera flera ärenden samtidigt och agera som en pålitlig rådgivare för våra kunder kommer att vara avgörande. Du kommer också att vara en del av vårt tajt sammansvetsade team där ansvarstagande, samarbete och laganda är i fokus. Vi kan erbjuda dig: 🌍 En chans att vara en del av ett företag som verkligen gör skillnad för miljön. 🌍 Ett dynamiskt arbete med varierande uppgifter och möjlighet att utvecklas. 🌍 Ett team av engagerade och samarbetsvilliga kollegor som hjälper varandra att skapa nöjda kunder. Sök tjänsten som Kundtjänstmedarbetare på Returpack och bli en del av vår vision för en hållbar framtid. Om dig Vi letar efter en entusiastisk person med stark serviceinriktning och en positiv attityd som smittar av sig i varje kundinteraktion. Rollen passar dig som trivs i en varierad vardag där både ärenden och kontakter skiftar, och som möter kunder med professionalism och ett lösningsorienterat förhållningssätt. Du tar ansvar, är pålitlig och noggrann i ditt arbetssätt samt uppskattar att arbeta tillsammans med andra i ett lag där samarbetet står i fokus. Arbetet innebär att hantera flera frågor samtidigt, vilket gör det värdefullt att vara strukturerad och snabbt kunna sätta sig in i nya situationer. Digitala arbetssätt är en självklar del av kundtjänsten, och därför är det viktigt att du känner dig bekväm med att arbeta i olika system och är nyfiken på att lära dig nytt. Önskade kvalifikationer: Minst gymnasieutbildning Erfarenhet av kundtjänstsystem eller liknande är meriterande Gärna erfarenhet av kundtjänstarbete eller serviceyrke Mycket god svenska i tal och skrift, samt god engelska i tal och skrift Om Returpack/Pantamera Vissa känner oss som Returpack, andra som Pantamera. Och alla har lika rätt. Varumärket Pantamera drivs av Returpack AB. Vi är ett privatägt företag, där våra ägare är branschorganisationerna Sveriges Bryggerier, Svensk Dagligvaruhandel och Livsmedelshandlarna. Vi driver idag ett godkänt retursystem för dryckesförpackningar med pant. Sedan starten 1984 har vi tillsammans med andra aktörer i värdekedjan ständigt utvecklat pantsystemet. Med 90 anställda och en omsättning på drygt 4 miljarder är Returpack/Pantamera ett av de större företagen i Norrköping och i Östergötland. Vi erbjuder en arbetsmiljö där samarbete och innovation står i fokus. Vi tror på att främja personlig tillväxt och värdesätter våra medarbetares välbefinnande. På Returpack/Pantamera har vi fina förmåner som friskvårdsbidrag, individuell kompetensutveckling och god gemenskap. Hos oss möts en mångfald av människor och kompetenser; logistiker, IT-utvecklare, operatörer, marknadsförare, tekniker och ekonomer. För att nämna några. Vi finns i moderna, trivsamma lokaler på cykelavstånd från Norrköpings innerstad och centralstation. Är du intresserad? Om du vill veta mer, tveka inte att kontakta Rekryteringskonsult Mira Möller på EISS Rekrytering & Search. Jag svarar gärna på frågor och för en dialog om hur du skulle komma till din rätt på Returpack/Pantamera. Sista ansökningsdag är 11 januari 2026. Vi genomför löpande urval och tillsättning av tjänsten kan komma att ske innan sista ansökningsdag. Vi kan tyvärr inte ta emot ansökningshandlingar via mail, enligt vår integritetspolicy gällande GDPR. EISS Rekrytering & Search EISS Rekrytering & Search är ett specialistbolag inom rekrytering med kontor i Norrköping och Linköping. Genom vår kompetens inom området, marknadsledande system och innovativa fokus vill vi lyfta rekrytering till en ny nivå. Vårt mål är att etablera oss som Östergötlands mest eftertraktade bolag inom rekrytering och vår vision är att erbjuda den bästa kund- och kandidatupplevelsen på marknaden. Mer information finns på www.eissrekrytering.se