Arbetsbeskrivning

Om oss

Exclusive Cars är Sveriges största fristående importör och återförsäljare av bilar från Nordamerika, och marknadsledare på USA-bilar och pickuper i Sverige sedan 1990. Med mottot “Don’t dream it – drive it!” erbjuder vi bilar med attityd och körglädje som du inte hittar hos de vanliga bilhandlarna.

Vi har fullserviceanläggningar i Västberga och Sollentuna, och våra verkstäder är auktoriserade för bland annat Cadillac, Chevrolet, Corvette, GMC, Hummer, Ford F-150, Dodge och Ram Trucks. Vi är kvalitetskontrollerade av DEKRA samt medlemmar i SFVF.

Hos oss blir du en del av ett passionerat team där kundservice i världsklass, samarbete och personlig utveckling står i fokus – och där du får vara med och forma nästa steg i vår fortsatta tillväxtresa.

Om tjänsten

Vill du vara den som skapar trygghet och premiumkänsla för kunden – från första kontakt till färdig bil? Som servicerådgivare hos Exclusive Cars är du en nyckelperson i verkstadens vardag och den självklara länken mellan kund och tekniker. Du ansvarar för att leda kunden genom hela serviceprocessen och säkerställer att varje besök präglas av tydlighet, kvalitet och ett professionellt bemötande. Tjänsten är placerad i Sollentuna. Arbetstider är måndag–fredag 07:00–16:00 eller 09:00–18:00.

Dina huvudsakliga ansvarsområden

• Boka in, planera och följa upp service- och reparationsarbeten.
• Skapa och administrera arbetsordrar, inklusive prissättning, fakturering och offerter.
• Ge rådgivning genom hela serviceprocessen och hålla kunden uppdaterad om status.
• Ta emot och hantera kunder via disk, telefon, e-post och webb – samt arbeta proaktivt för hög kundnöjdhet.
• Hantera garantiärenden, försäkringsärenden och reklamationer.
• Beställa reservdelar och samarbeta nära teknikerna för ett effektivt arbetsflöde.

Vi erbjuder

• En modern arbetsmiljö med hög standard och professionell utrustning.
• Möjlighet att arbeta med exklusiva USA-bilar i en marknadsledande verksamhet.
• Ett kompetent och engagerat team där samarbete är en självklarhet.
• Löpande utbildning och utvecklingsmöjligheter för att du ska växa i din roll.
• En arbetsplats där kvalitet, kundfokus och din insats verkligen uppskattas.
• En central roll i vår serviceaffär där du direkt påverkar kundupplevelsen.

Vi söker dig som har

• Tidigare erfarenhet av kundservice i bilbranschen, gärna som servicerådgivare.
• Förståelse för serviceprocessen och ett starkt fokus på kundnöjdhet.
• Förmåga att arbeta strukturerat och effektivt även när tempot är högt.
• God kommunikationsförmåga på svenska och engelska i tal och skrift.
• B-körkort.

Personliga egenskaper

Du är organiserad, lösningsorienterad och trivs i rollen som “spindeln i nätet”. Du skapar förtroende i kundmötet, är tydlig i din kommunikation och har lätt för att samarbeta. Du tar ansvar för helheten, prioriterar smart och drivs av att leverera en kundupplevelse i toppklass.

Låter detta som din nästa utmaning? Välkommen med din ansökan och bli en del av Exclusive Cars-teamet. Urval sker löpande och tjänsten kan tillsättas innan sista ansökningsdatum.