Arbetsbeskrivning

Vill du kombinera teknik och kundkontakt för att skapa riktigt bra kundupplevelser? Som Customer Success Specialist blir du länken mellan kund, teknik och interna team, en roll där problemlösning och service går hand i hand!

Vi söker en Customer Success Specialist till ett innovativt och växande bolag inom energiteknik. Här får du en central roll i att stötta både installatörer och slutanvändare med smarta lösningar som bidrar till elektrifiering och en mer hållbar framtid. Du blir en del av ett engagerat team där initiativ och utveckling värdesätts.

• Hantera inkommande ärenden via telefon och mejl – från installation till felsökning och rådgivning.
• Vara kontaktperson för frågor kring produkter, reklamationer och orderhantering.
• Samarbeta med interna team för att skapa en smidig kundresa.
• Bidra till förbättring av rutiner och processer.

• Du har ett genuint teknikintresse och trivs med att guida andra genom praktiska och tekniska moment.
• Du är kommunikativ, lösningsorienterad och strukturerad även när tempot är högt.
• Du har tidigare erfarenhet av teknisk support, installation eller arbete med lösningar inom energi, laddinfrastruktur eller liknande. Utöver detta är det viktigt att du är trygg i digitala verktyg och har en vilja att utvecklas.

• Omfattning: Heltid
• Arbetstider: 08.00–17.00, måndag–fredag
• Placering: Kontor söder om Stockholm med möjlighet till hybridarbete (1–2 dagar/vecka)
• Förmåner: Tjänstepension, friskvårdsbidrag och 30 dagars semester