Arbetsbeskrivning

Bilmånsson är återförsäljare av Volvo, Renault, Dacia, Hyundai, Polestar och Kia. Vi är idag ca 350 medarbetare och finns i Eslöv, Hörby, Ängelholm, Kristianstad, Ystad, Lund och snart även i Hässleholm.

Vi säljer bilar och bilrelaterade kringtjänster som ger kunden ett bekvämt och miljövänligt bilägande. Vi strävar efter att vår personal skall känna arbetsglädje och genom engagerat uppträdande värna om företagets traditioner samt spegla våra kärnvärden hjärta & kompetens. Vårt mål är att ha Bil-Sveriges nöjdaste kunder och engagerade medarbetare varav vi ständig har fokus på vårt personal, kvalitets- och miljöarbete.

Mångfald är en självklar del av vår kultur – vi är övertygade om att olikheter berikar vår organisation och stärker vår förmåga att möta våra kunders varierade behov. Därför välkomnar vi medarbetare med olika bakgrund, erfarenheter och perspektiv.

Om tjänsten

Vi söker en engagerad Servicerådgivare till Kia som vill vara med och skapa en riktigt bra kundupplevelse. I rollen är du kundens främsta kontaktpunkt i verkstaden och ansvarar för att leverera professionell och personlig service – oavsett om mötet sker fysiskt, via telefon eller digitalt. Du spelar en nyckelroll i att skapa en enkel och tydlig kundresa, samtidigt som du bidrar till långsiktiga relationer och anläggningens lönsamhet. Arbetet innefattar allt från att boka och följa upp verkstadsbesök, till att informera och vara rådgivande kring service, reparationer och tilläggstjänster. Du hanterar bildelsfrågor, försäkringsärenden och garantifrågor samt säkerställer att dokumentation och fakturering sker korrekt. Genom ett nära samarbete med kollegor och ett aktivt förbättringsarbete är du med och utvecklar både kundupplevelsen och verksamheten.

Kompetenskrav  

• Erfarenhet av kundservice inom bilbranschen.
• God förståelse för tekniska bilrelaterade frågor.
• Kunskap om försäkrings- och garantihantering.
• Vana att arbeta i affärssystem och digitala verktyg.
• God kommunikationsförmåga i svenska, både muntligt och skriftligt.
• B-körkort.

Personliga egenskaper

• Serviceinriktad med genuint kundfokus.
• Strukturerad och noggrann.
• Lösningsorienterad och ansvarstagande.
• God samarbetsförmåga och relationsskapande.
• Flexibel och anpassningsbar till olika kundbehov och arbetssituationer.
• Positiv attityd och förmåga att hantera stressiga situationer.

Anställningsform, omfattning och placeringsort Anställningen är tillsvidare, på heltid med placering på Bilmånsson i Hörby.

Kontakt Vill du veta mer om tjänsten, så kontakta Nexhat Berisha Servicechef, 0413-688 44

Rekrytering hanteras löpande och tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdag.

Välkommen med din ansökan!