Arbetsbeskrivning

Som supporttekniker i första linjen kommer du att vara användarnas första kontaktpunkt för IT-relaterad support. Du arbetar via telefon, e-post och på plats för att lösa användarfrågor och säkerställa en smidig IT-miljö.

• Aktivering och hantering av användarkonton
• Lösenordshantering
• Mottagande och hantering av supportärenden via telefon och ärendehanteringssystem
• Användarsupport avseende IT-relaterade frågor – både via telefon och på plats
• Importer och exporter
• Felsökning i Windows-miljö och applikationer

Arbetet utförs på plats i centrala Stockholm.

• Erfarenhet av användarsupport för vanligt förekommande programvaror
• Erfarenhet av arbete med ärendehanteringssystem

• God kommunikativ förmåga i tal och skrift
• Genuin intresse för teknik
• Serviceorienterad med stark vilja att hjälpa och stödja användare
• Pedagogisk förmåga
• Flexibilitet gällande arbetstider

• Svenskt medborgarskap
• Säkerhetsprövning genomförs då uppdraget omfattas av säkerhetsskydd