Arbetsbeskrivning

Vi söker nu senior supporttekniker till en myndighet med ett samhällsbärande uppdrag inom infrastruktur. Du blir en viktig del i IT-supportteamet och arbetar med både incidenthantering och beställningar, samt bidrar till att upprätthålla hög teknisk standard och tillgänglighet.

I rollen kommer du att:

• Ta emot och lösa incidenter och beställningar enligt SLA/OLA
• Agera dispatcher och vidareförmedla ärenden till rätt grupper
• Installera och felsöka både hård- och mjukvara
• Hantera enklare paketeringar och programvaruutskick
• Administrera användarkonton och behörigheter
• Dokumentera rutiner och lösningar i kunskapsdatabasen
• Stötta vid interna och externa livesändningar

För att lyckas i uppdraget ser vi gärna att du har:

• Minst 5 års erfarenhet inom IT-support
• Utbildning inom IT t.ex. NTI-gymnasiet eller KY-utbildning alternativt minst 5 års arbetslivserfarenhet inom IT som supporttekniker/klienttekniker
• Mycket goda kunskaper i Active Directory
• 1 års erfarenhet av arbete i ärendehanteringssystem
• Förmåga att arbeta strukturerat och dokumentera lösningar
• Vana att arbeta utifrån SLA/OLA
• God samarbetsförmåga och servicekänsla
• Flytande svenska i tal och skrift

Placering: Sundbyberg (100 % på plats Resor inom Sverige: Kan förekomma till andra kontor Säkerhetsklassning: Säkerhetsprövning och registerkontroll krävs Omfattning: 100% Startdatum: 30 augusti 2025 Uppdragslängd: 12 månader, med option på förlängning (2+1+1 år)