Arbetsbeskrivning

Frenda växer och vi söker nu fler serviceinriktade Supportmedarbetare som vill vara med och bidra till en kundupplevelse utöver det vanliga. Om du brinner för kundkontakt, problemlösning och vill arbeta i en spännande och expansiv miljö – då kan det här vara rollen för dig!

Om Frenda – teknik med hjärta för tandvård

Frenda startades 2017 och har sedan dess vuxit till ett härligt gäng på cirka 55 personer med kontor mitt i Stockholm. Under 2025 kommer vi att växa med många fler. Vår vision? Att förbättra munhälsan genom en enklare vardag för alla som arbetar med tandvård. Det uppnår vi genom att vi vill vara den självklara plattformen för effektiv, säker och patientcentrerad tandvård. För vi vet att en frisk mun gör skillnad – för hela människan.

Vi är ett svenskt produktbolag som utvecklar och levererar en heltäckande molnbaserad SaaS-lösning. Plattformen erbjuder en allt-i-ett-lösning bestående av patienthantering, röntgen/bildbehandling samt lagring & säkerhetskopiering mot tandvårdsbranschen.

Hos oss är gemenskap, engagemang och ständig utveckling självklara delar av vardagen. Vi är snälla och ambitiösa och tror på att växa tillsammans – både som företag och som individer. Här får du vara med och påverka, i en kultur som präglas av öppenhet, nyfikenhet och snabba beslut. Just nu befinner vi oss i en riktigt spännande tillväxtresa – och vi har bara börjat.

Vad gör en Supportmedarbetare hos Frenda?

Som supportmedarbetare är du ofta den första personen våra kunder möter – och därför en väldigt viktig del av Frenda-upplevelsen. Du guidar, felsöker, förklarar och följer upp – alltid med målet att skapa trygghet, lösa problem och ge riktigt bra service.

Du kommer bland annat att:

• Besvara ärenden via telefon, mejl och chatt

• Hjälpa kunder att använda plattformen på bästa sätt

• Felsöka och lösa frågor om våra system och angränsande tjänster

• Samarbeta med kollegor inom t.ex. utveckling och utbildning

• Dokumentera lösningar och bidra till vår kunskapsbank

Vi tror att du...

• Har ett pedagogiskt och lösningsorienterat sätt att arbeta

• Är kommunikativ, noggrann och serviceinriktad

• Har ett tekniskt intresse och vill förstå hur saker fungerar

• Behärskar svenska och engelska i tal och skrift

• Har kanske jobbat med IT-support, kundtjänst eller liknande

• Extra plus om du har erfarenhet från tandvård eller SaaS

Hos Frenda får du...

• Vara med och skapa en arbetsmiljö där människor trivs, presterar och utvecklas

• Driva kontorsprojekt och påverka hur vårt kontor kommer att se ut i framtiden

• En dynamisk vardag med stor variation och många kontaktytor

• Flexibla arbetstider och möjlighet till hybridarbete

• Kollektivavtal, bra förmåner och ett generöst friskvårdsbidrag

• En kultur som präglas av gemenskap, öppenhet och samarbete

Du kliver in i ett bolag som hunnit bygga upp stark kompetens och struktur – men där det fortfarande finns massor kvar att forma. Vi växer, och det innebär både möjligheter och utmaningar. Här får du vara med från insidan och bidra till att skapa ordning, glädje och sammanhang.

Låter det här som något för dig? Vi ser fram emot att höra från dig – och välkomnar dig till en roll där du får sätta din prägel på Frendas framtid!

Har du frågor? Kontakta vår rekryterare Selma på [email protected]

Hoppas vi ses! #teamfrenda