Arbetsbeskrivning

Är du en engagerad och lösningsorienterad person? Har du erfarenhet av customer success? Vill du bli en del av starkt team av experter där samarbete är nyckeln? Då kan denna roll vara något för dig! Ansök redan idag!

TicTac Learn söker en Customer Success Manager till sitt nordiska team. I rollen får du möjlighet att arbeta med både små och stora kundprojekt där du kommer ha den primära kundkontakten och vägleda dem på deras digitala läranderesa.

Huvudsakliga arbetsuppgifter:

• Vara rådgivare och expert på våra verktyg samt stötta säljteamet i kontakten med kunder.
• Löpande support via vår helpdesk och kundservice-kanaler.
• Coacha och introducera kunder för våra verktyg och hjälpa dem att använda dem på bästa sätt.
• Ta fram e-learninglösningar i verktyg som Articulate och Vyond
• Vara en länk mellan kunder och interna team för att säkerställa en bättre upplevelse och resultat.

För att lyckas i rollen ser vi gärna att du:

• Har erfarenhet av Customer Success, support eller en liknande kundnära roll.
• Har utmärkta kommunikations- och relationsbyggande färdigheter.
• Har erfarenhet av att leda eller hålla i kundmöten och utbildningar.
• Har teknisk förståelse och nyfikenhet samt en vilja att lära dig nya saker.
• Är flytande i svenska och engelska, både i tal och skrift. Ytterligare kunskaper i ett nordiskt språk är ett stort plus.

Vidare är det viktigt att du har en samarbetsinriktad inställning och en "kan-göra"-attityd. Du har förmåga att hantera flera uppgifter samtidigt, är strukturerad och trivs i ett högt tempo.

Du erbjuds:

• Ett marknadsledande tillväxtbolag
• Ett starkt team av experter där samarbete är nyckeln
• Hybrid arbetsmodell med tid både på vårt kontor i Malmö på Dockplatsen 1 och möjlighet till hemarbete

Om TicTac Learn TicTac Learn är en helhetsleverantör av e-lärande och digitalt lärande som hjälper företag att utnyttja teknikens kraft för effektiva och engagerande inlärningsupplevelser. Med ett brett utbud av produkter och tjänster, inklusive e-lärandekurser, författarverktyg och plattformar, hjälper vi våra kunder att uppnå sina inlärningsmål och nå sin fulla potential.

Intresserad och vill veta mer? I denna rekrytering samarbetar TicTac Learn med  rekryteringsföretaget Jobway. Eventuella frågor besvaras av Celina Sundberg, [email protected]. Vi tillämpar löpande urval och tjänsten kan därmed tillsättas innan sista ansökningsdag. Din ansökan behandlas konfidentiellt.