Arbetsbeskrivning

Vi söker nu en 1st/2nd line supporttekniker till ett spännande uppdrag hos en av våra kunder. I denna roll kommer du att vara en viktig del av kundens IT-supportteam där du hjälper användare med tekniska utmaningar och säkerställer en stabil IT-miljö.

• Ge första och andra linjens support via telefon, e-post och ärendehanteringssystem
• Felsöka och lösa problem med hårdvara, mjukvara och nätverk
• Installera och konfigurera datorer, telefoner och annan teknisk utrustning
• Hantera användaradministration och behörighetshantering i olika system
• Dokumentera lösningar i kunskapsdatabas och underhålla teknisk dokumentation
• Eskalera komplexa ärenden till specialister och följa upp till lösning

• Minst 2 års erfarenhet av arbete inom IT-support
• God kunskap om Windows-miljöer och Microsoft 365
• God kunskap om Active Directory
• Grundläggande förståelse för nätverk och nätverkssäkerhet
• Utmärkt kommunikationsförmåga på svenska och engelska, både i tal och skrift
• Förmåga att förklara tekniska lösningar på ett pedagogiskt sätt

• Kunskap om ITIL-processer och arbetssätt
• Erfarenhet av ServiceNow eller liknande ärendehanteringssystem
• Relevanta IT-certifieringar (t.ex. CompTIA A+, Microsoft, CCNA)
• Erfarenhet av scripting (PowerShell, Python)

• Serviceinriktad med ett genuint intresse för att hjälpa användare
• Strukturerad med förmåga att prioritera när många ärenden kommer in samtidigt
• Lösningsorienterad och proaktiv i ditt arbetssätt
• Nyfiken och villig att kontinuerligt lära dig nya tekniker
• Stresstålig och flexibel i en föränderlig miljö

• Omfattande utbildningsmöjligheter och certifieringar
• Konkurrenskraftig lön och attraktiva förmåner
• Läs mer om oss och våra erbjudanden i vår handbok

Låter detta som en spännande utmaning för dig? Ansök nu och bli en del av Liminity - framtidens IT-konsultbolag!